15 марта — Всемирный день прав потребителей
О возврате товаров при онлайн-покупках
Согласно ст. 26.1. Закона РФ «О защите прав потребителей», потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение 7 дней.
Возврат качественного товара возможен в случае сохранения его товарного вида, свойств, а также документа, подтверждающего факт и условия покупки указанного товара (возможны другие доказательства).
Нельзя отказаться от товара, если он может быть использован исключительно приобретающим его потребителем (индивидуальный заказ).
Продавец должен возвратить при отказе сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через 10 дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.
http://76.rospotrebnadzor.ru/press_center/5646/
#возвраттовара #онлайнпокупки
