CRM | Сайты | Tori Kireeva

2022-11-01 14:16:29 Существует формула - отчет по активности + отчёт удаленного контроля качества + чек лист развития менеджера = эффективность.

Чтобы отслеживать работы ваших сотрудников, необходимо создать 3 отчёта:

1. Отчет по контролю за звонками.

В этом поможет IP-телефония, которая интегрирована с CRM-системой. В таком случае, отчет сформируется автоматически. В нем будет указано:
- Кол-во звонков
- Время разговоров
- Кол-во звонков новым клиентам
- Кол-во перезвонов
- Кол-во ожиданий на линии
- Работа во вредоносных программах
- План-факт по количествам


2. Отчет по контролю за скриптами.

Создайте список навыков, которые необходимы в вашей отрасли. А также систему конроля, например, выбирайте один рандомный звонок для прослушивания и оценивайте, сколько сделал ваш менеджер в процентном соотношении.

Оценки будут выставляться по системе "Светофор":
Зеленый — больше 80%
Желтый — 60−80%
Красный — менее 60%

3. Чек-лист развития менеджера.

В нем подробно расписан алгоритм, по которому должен работать продавец: установления контакта, выявления потребностей, работы с возражениями и т. д.

Во время проверки звонков, каждый шаг будет оцениваться по 2-балльной системе:
0 — навык не применен
1 — навык применен

#Полезное
CRM | Сайты | Tori Kireeva Открыть/Комментировать

2022-11-01 14:16:25 Открыть/Комментировать

2022-10-29 16:11:21 Сегодняшняя рекомендация для отличного вечера выходного дня: фильм "Спекулянт".

Красивый и глубокий фильм, раскрывающий идею "американской мечты", и показывающий судьбы тех, кто за ней гонится.

Фильм известен своей сценой продажи телевизора - красиво, художественно и с приемами, которые до сих пор разбирают на бизнес-тренингах по обучению переговорам с трудными клиентами!

#ВечерСубботы
CRM | Сайты | Tori Kireeva Открыть/Комментировать

2022-10-28 11:00:38 #Юмор
CRM | Сайты | Tori Kireeva Открыть/Комментировать

2022-10-27 15:01:54 Всем привет

Продолжаю активно советовать вам YouTube-канал "амоБЛОГ"!

В этом ролике ребята расскажут все, что нужно знать о MVP и о том, насколько важно протестировать бизнес-идею перед запуском, чтобы не прогореть.

#Полезное


Открыть/Комментировать

2022-10-25 11:04:30 Каждый предприниматель обязан обладать базовыми навыками продаж. Но никто из нас с этим умением, к сожалению, не рождается. Все приходит с опытом. Давайте сегодня рассмотрим ТОП-5 страхов, которые мешают вам продавать.

1. Страх произвести плохое первое впечатление.

Что точно произведет должное впечатление о вас? Уверенность, хорошее настроение и положительная энергия.
Не продавайте с порога. Для начала наладьте контакт, узнайте человека, а исходя из его потребностей, сделайте выгодное предложение.

2. Страх отказа.

Придется смириться, что 100% согласий не будет никогда, и виноватых здесь нет. Попробуйте извлечь из отказов пользу: задайте вопросы о причинах. В дальнейшем это поможет усовершенствовать ваше предложение.

3. Страх показаться навязчивым.

Сделать предложение клиенту несколько раз – не является ошибкой. Не каждый с первого раза уловит точную суть, а в последующий раз может серьезно заинтересоваться.
Пробуйте разные подходы и методы продаж. Возможно, клиент не оценил всех выгод и когда он их увидит, то будет только рад вашему предложению.

4. Страх оказаться мошенником в глазах покупателей.

Единственная причина подобных переживаний – неуверенность в собственном товаре. В таком случае стоит задуматься об усовершенствовании продукта. Вы должны светиться от мысли, что можете дать людям классную возможность.

5. Страх провала.

Причина – неопытность в продажах. Читайте книги, слушайте советы опытных экспертов, тренируйтесь! А затем, методом проб и ошибок, выработаете свою эффективную систему продаж

#Полезное
CRM | Сайты | Tori Kireeva Открыть/Комментировать

2022-10-25 11:04:27 Открыть/Комментировать

2022-10-22 17:58:15 Конференция «Суровый Питерский SMM. Эпизод VIII» проходит очень активно Интересные выступления, новые знакомства и отличное настроение Открыть/Комментировать

2022-10-22 16:13:12 Как провести субботний вечер?

Легкая комедия, которую я хочу вам сегодня порекомендовать - отличный способ расслабиться и заземлиться после тяжелой рабочей недели, и при этом провести время с пользой.

«Продавец» - фильм о профессионалах своего дела, продавцах от бога, способных впарить даже снег зимой.

Фрагменты из этого фильма можно смело использовать для обучения активным продажам и мотивации продавцов.

#ВечерСубботы
CRM | Сайты | Tori Kireeva Открыть/Комментировать

2022-10-21 11:11:29 #Юмор
CRM | Сайты | Tori Kireeva Открыть/Комментировать