2022-06-20 13:39:15
Работа с отзывами — важный пункт продвижения
Найти "письма счастья" можно в разделе «Отзывы и вопросы». Здесь вы можете не только ответить на отзывы (надо успеть за 30 дней ), но и ознакомиться с обзорами покупателей на товар, а также утилизировать товар.
На основании плохих отзывов вы можете убрать из реализации определённую товарную единицу. Репутация — наше все. Кнопка «Отметить как брак».
Каждой единице товара WB присваивает свой штрих-код. Так он легко определит, какой именно товар был у клиента, и при необходимости его утилизирует. Пути назад нет — нажали эту кнопку, всё, товар попал в шредер.
Если WB не смог идентифицировать штрих-код товара с негативным отзывом, то соответствующей кнопки не будет, и он продолжит гулять дальше.
Все ответы на отзывы проходят модерацию, причём Wildberries может редактировать или и вовсе не публиковать ваш ответ, если есть нарушение правил. Нюансов много, лучше изучить их полностью.
Главное — соблюдение делового этикета.
Запрещены: оскорбления, указание любых контактных данных, ТЕКСТ В ВЕРХНЕМ РЕГИСТРЕ, критика работы самого WB (его логистики, складов), провокация дискуссии с предложением покупателю отправить вам фото не понравившегося товара, свои контактные данные.
Следуйте этим правилам и продвигайте свой магазин вместе с TopStore.pro
#topstoreteam
TopStore.pro – единственный сервис выкупов и отзывов, полностью имитирующий поведенческую модель покупателя!
Вход в ваш личный кабинет air.topstore.pro
Если у вас возникли вопросы, обращайтесь @topstoreadm
5.6K viewsedited 10:39