Яндекс.Маркет возвращается к старым идеям. Сегодня текст получ | Top of mind
Яндекс.Маркет возвращается к старым идеям.
Сегодня текст получится длиннее обычного, но рассказать всю суть проблемы в формате Twitter я не смогу, а рассказать стоит.
Итак, Яндекс.Маркет запустил тест на Sony PlayStation 5 и Яндекс.Станции. В новых карточках этих товаров показываются только те предложения, которые можно заказать прямо на Яндекс.Маркете, а предложения с необходимостью перехода на другие платформы скрыты. Теперь приоритет отдаётся магазинам с подключенными логистическим и платежным технологиям Яндекса, которые позволяют покупать товары прямо «не отходя от Яндекса».
Если возвращаться в прошлое, то в 2016 или 2017 году, сейчас точно уже не вспомню, у Маркета появилась идея: «Все заказы оформляются прямо на Маркете, магазину передаётся только сам заказ с контактами покупателя, и он (магазин) должен осуществить доставку, а после заплатить 1% комиссии Маркету.» Звучит вроде разумно, и несколько знакомо, т.к. точно такую же схему придумал и запустил маркетплейс Wikimart в 2010 году. Исторической точности ради Wikimart ещё обзванивал покупателей чтобы подтвердить заказ, это был немаловажный момент в «кривой» цепочке маркетплейсов того времени.
Итак, идея оформления заказа на стороне маркетплейса кажется крутой и заманчивой, т.к. это фактически Uber – ты зарабатываешь на продажах, не имея никаких рисков с товарными запасами.
Правда в прошлом Wikimart разорился, а Яндекс.Маркет «откатил» идею назад к обычному агрегатору (мета-поиску) по нескольким причинам, условно разделю их по типам магазинов размещённых на маркетплейсе.
Крупные клиенты (например, OZON, WB, Lamoda)
Таким магазинам не выгодно размещение на Яндекс.Маркет с условиями получения готового заказа, по нескольким причинам:
Средний чек (корзина) снижается, т.к. клиент заказывает только тот товар который нашёл и не «накидывает в корзину» ещё что-то дополнительно.
Снижается знание бренда магазина, клиент покупает на Маркете, а владелец товара становится просто складом
Снижается LTV клиента, т.к. за повторными покупками он возвращается в Маркет
Растёт стоимость привлечения клиента (заказа) т.к. магазин каждый раз платит за заказ
В долгосрочной перспективе сотрудничество не выгодное со всех сторон.
Малые клиенты (например, ИП с «Горбушки»)
Такие магазины живут за счёт Яндекс. Маркета, т.к. никакой другой рекламы почти не делают, но их бизнес-процессы настолько примитивные что они не способны работать по правилам.
Все оплаты их товаров только наличные, т.к. основная прибыль не от продажи товаров а от «обнала»
Остатки их ассортимента не обновляются в реальном времени и заказанное клиентом будет или по другой цене или не будет в наличие
Доставлять своими силами они не смогут, точнее качество сервиса будет ниже некуда (ну вы знаете сами)
В итоге, в прошлый заход, когда Яндекс.Маркет запускал «реальный маркетплейс», но без собственной доставки закончился «откатом», т.к. малый бизнес творил дичь, а крупный (OZON, Lamoda) просто отключились от сервиса, OZON даже из этого PR кампанию устроил в СМИ, но потом тихо вернулся.
Вангую, сейчас Маркет с новой силой начнёт прессовать малый бизнес дабы они работали по правилам и не подводили с ценами и наличием, что приведёт к массовому исходу последних на Ali / Avito, т.к. они и рады бы, но бизнес строить на принципе «не обманешь не продашь». Крупные же клиенты, подумают и уйдут, если ещё не ушли, но может кто-то и останется на условиях, которые останутся в стенах переговорок Яндекса.
