​ Опыт AliExpress: как оперативно обрабатывать обращения и нал | БИЗНЕС СЕГОДНЯ

​ Опыт AliExpress: как оперативно обрабатывать обращения и наладить работу контакт-центров

Качественная поддержка клиентов — необходимое условие развития виртуальной торговой площадки. Глобальные проекты получают от пользователей больше 20 тысяч обращений в день.

Оксана Луговая — вице-президент по клиентскому сервису компании AliExpress Россия — рассказывает про открытие контакт-центров в РФ, работу по улучшению клиентского сервиса и обучение сотрудников и подрядчиков.