К вам пришли с проверкой, что делать?(ч.1.)
Подготовили для вас парочку общих правил поведения во время любой проверки. Примечание: эти правила в основном применяются при жестких, подавляющих проверках полиции, прокуратуры и т.д.
И еще: оттренируйте применение этих правил на практике с вашим персоналом.
Цель любой проверки полиции в самом ее начале – заставить вас нервничать и вызвать вашу негативную реакцию. Если вы справитесь со своей нервозностью и не будете реагировать, нервничать начнут они;
Никогда, никогда, никогда… не оправдывайтесь. Не работает. У нас, у людей, принято: раз оправдывается, значит, виноват;
Постарайтесь не оставлять проверяющих один на один с вашими сотрудниками. Мало ли что скажет ваш сотрудник.
Не врите. Научитесь говорить приемлемую правду, часть правды, научитесь отвечать не отвечая, давая уклончивые ответы. Вопрос: «Это стул?» Ответ: «Я видел такие в магазине»;
Никогда не отказывайтесь от подписания актов, протоколов и так далее. Наоборот используйте всякую возможность, чтобы вписать в акт, протокол все свои несогласия, все свои замечания.
#безопасность_бизнеса
