ТНС энерго Кубань

2022-11-08 16:51:02 В нашем холдинге проходит первый конкурс профессионального мастерства. Участие принимают более 8 тысяч человек - сотрудники всех 10 дочерних обществ компании

Мероприятие проводится в 4 номинациях:
• качество обслуживания;
• внешний вид представительств и центров обслуживания клиентов;
• компетентность сотрудников;
• уровень популярности онлайн-сервисов.
 
Для нас системный подход к качеству обслуживания – один из главных приоритетов, а внедренные механизмы проверки качества обслуживания и уровня знаний сотрудников – важные части взаимодействия с клиентом.

Именно вы, наши уважаемые потребители, можете сделать нашу работу более эффективной - заполните анкеты, оценивающие нашу деятельность, до 1 декабря 2022 года в любом офисе компании.

Спешите принять участие! Выбор победителя зависит только от вас – наших клиентов. Открыть/Комментировать

2022-11-04 12:01:22 4 ноября по всей стране отметят День народного единства!

На Кубани в этот день запланированы флешмобы, акции, концерты. В Новороссийске пройдёт полюбившийся жителям и гостям города-героя #хамсафест - это гастрономическая ярмарка черноморской рыбы и морепродуктов.

Мало кто знает, что хамса или как его еще называют - европейский анчоус, не только излюбленный продукт на черноморских берегах. Особенно помогла хамса жителям Новороссийска в голодные годы Великой Отечественной войны и в первые послевоенные годы.

Жители города даже установили ей памятник, как символу Новороссийска. Открыть/Комментировать

2022-11-02 12:31:44 Режим работы клиентских офисов и контактного центра в праздничные дни

3 ноября обслуживание клиентов в офисах компании будет проводиться с 8 до 16 часов.

С 4 по 6 ноября 2022 года — официально нерабочие дни.

Единый контактный центр компании с номером телефона 8 (861) 298-01-70 будет работать только в автоматическом режиме (без соединения с оператором). 

С 7 ноября 2022 года офисы компании возобновят работу в обычном режиме, операторы ЕКЦ будут принимать звонки  с 09.00 до 19.00.  Открыть/Комментировать

2022-10-20 12:12:52 Мы продолжаем бесплатно (!) оснащать многоквартирные дома Краснодарского края и республики Адыгея современными приборами учета.

Работы по установке или замене электросчетчиков проводит наша подрядная организация - ООО «Спецэнергоучёт».

Напомним, в первую очередь замена/установка производится тем клиентам, у которых прибор учета неисправен, истек межповерочный интервал или вовсе отсутствует.

Помните, если прибор учета установлен в квартире, и вы дважды не допустили специалистов для его замены по неуважительной причине, то расчет потребленной электроэнергии будет производиться по нормативу с повышающим коэффициентом 1,5.

Дополнительные вопросы клиенты могут задать по телефону «горячей линии»: +7 (928) 207-51-98. Оставить заявку на замену прибора учета можно онлайн на нашем сайте https://kuban.tns-e.ru или в офисе обслуживания. Открыть/Комментировать

2022-10-17 16:58:29 До конца года клиенты нашей компании могут получить #киловатты_в_подарок

Размер «приза» зависит от того, какую квитанцию вы используете: 1000 рублей будет зачислено тем, кто использует электронную, 500 рублей - тем, бумажную.

Чтобы принять участие в акции вам необходимо передать показания с 23 по 25 число, оплатить электроэнергию на сумму свыше 500 рублей и не иметь задолженности за электроэнергию на конец месяца.

Ежемесячно до конца года из числа клиентов, выполнивших условия акции, с помощью генератора случайных чисел, будут определяться победители. Списки счастливчиков будут размещаться на нашем сайте. Открыть/Комментировать

2022-10-11 18:50:51 С 1 сентября 2022 года компенсация расходов на оплату коммунальных услуг будет предоставляться льготникам после самой оплаты за ЖКУ.

То есть по факту понесенных расходов, ранее же компенсацию возмещали авансом. Выплаты планируются в размере 50%, но не более норматива потребления.

Обращаем внимание, что расчет компенсации производят специалисты управления соцзащиты на основании наших данных. В том числе о произведенных льготниками оплатах и отсутствии у них задолженностей за последние 3 года.

Именно поэтому очень важно оплачивать счета за электроэнергию ежемесячно до 10 числа.

Компенсации будут перечислены на расчетный счет льготника, получить их также можно будет в банке или почтовом отделении в месяце, следующем после оплаты за ЖКУ. Открыть/Комментировать

2022-10-07 10:41:46 Не забудьте оплатить квитанции до 10 октября включительно.

Оплатить можно на нашем сайте, в личном кабинете #тнсэнерго, в мобильном приложении, очно в терминалах и кассах партнёрских организаций.

Для оплаты не нужна бумажная квитанция, достаточно знать номер лицевого счёта.


#тнсэнерго #энергетика #энергетики #электроэнергия #передачапоказаний #счетчик #приборучета #электричество #показания #оплата #напоминаем_тнс_энерго #тнс_энерго_напоминает #некопидолги Открыть/Комментировать

2022-10-06 10:46:58 Дачный антирейтинг по долгам за электроэнергию возглавляют СОНТ «Здоровье» (Анапский район) с долгом 34,6 млн рублей, ДНТ «Дружба» (г. Майкоп) и ДНТ «Золотой гребешок» (г. Сочи») с долгом 31,3 млн рублей и 30 млн рублей соответственно.

Наша стратегическая задача – это сохранение и повышение уровня оплаты за потреблённый ресурс. От этого напрямую зависят бесперебойные поставки электроэнергии по всему региону.

Именно поэтому мы ведём активную работу с неплательщиками в разных направлениях. В том числе переводим жителей товариществ на прямые договоры с нами как с гарантирующим поставщиком.

Прямой договор позволит дачникам вести максимально прозрачные расчёты за электроэнергию, исключая посредников. Более того, стабильность энергоснабжения садоводов будет зависеть только от них. Чтобы перейти на прямой договор, отправьте заявку через наш сайт или обратитесь в любой офис обслуживания.


#тнсэнерго
#тнсэнергокубань #кубань #краснодар #КраснодарскийКрай #Новороссийск Открыть/Комментировать

2022-10-01 10:21:07 Сегодня, 1 октября, отмечается Международный день пожилых людей!

Мы предлагаем вам подключить электронную квитанцию и вместе позаботиться о своих близких. Ведь при подключении данной услуги вы можете оформить получение сразу нескольких счетов на одну электронную почту.

Так вы сможете избавить родителей и пожилых родственников от необходимости ходить в банки и отделения связи для оплаты электроэнергии. Их квитанции вы сможете получать на свои почтовые ящики.

Благодаря таким простым действиям, вы поможете своим родным и близким сократить расходы, сэкономить время и сохранить здоровье в условиях неблагоприятной эпидемиологической обстановки .

Подключить электронную квитанцию очень просто: на официальном сайте https://kuban.tns-e.ru/population/digital-receipt/, в личном кабинете или в мобильном приложении #ТНСэнерго.


#тнсэнерго
#тнсэнергокубань #кубань #краснодар #КраснодарскийКрай #Новороссийск
#энергетика #энергетики #электроэнергия
#передачапоказаний #счетчик Открыть/Комментировать

2022-09-30 10:07:06 Знали ли вы, что интернет достиг отметки в 50 млн пользователей всего за 5 лет? Индустрии радиовещания для этого потребовалось 38 лет, а телевидению - 13.

Сейчас интернет стал неотъемлемой частью нашей жизни. В России даже есть праздник - День интернета. Он отмечается ежегодно 30 сентября.

Используя современные онлайн-сервисы наши клиенты могут решать вопросы энергоснабжения из любой точки мира.

Для этого нужно просто подключить личный кабинет #ТНСэнерго и вы сможете передавать показания, оплачивать счета, следить за историей оплат и начислений и управлять несколькими лицевыми счетами одновременно даже не выходя из дома. А если есть дополнительные вопросы, то напишите нам обращение и мы вам поможем

 #тнсэнерго #энергетика #энергетики #электроэнергия
#передачапоказаний #счетчик #приборучета
#электричество  #деньинтернета Открыть/Комментировать