​​Приветствуем! 5 распространенных ошибок чат-ботов и как их | ✅TLG BUSINESS✅

​​Приветствуем!

5 распространенных ошибок чат-ботов и как их исправить!

Даже самые продвинутые чат-боты иногда допускают ошибки при общении с человеком. Это плохо влияет на пользовательский опыт: решение задачи затягивается, лояльность клиента падает, а к процессу все равно подключается оператор — в итоге ухудшается показатель успешности решенных задач и экономическая эффективность чат-бота.

В ходе исследования Chatbot Rank 2021 команда Markswebb выделила несколько основных проблем, которые возникают при общении с чат-ботами в разных цифровых сервисах, а разработчики платформ мультифункциональных цифровых ассистентов iPavlov подсказали, как избежать их. Подробнее об этом — Виктория Нагорнова, тимлид Markswebb.

Приятного чтения!

Проект: @tlg_channels
По всем вопросам: @tlg_media