У владельца сникер-химчистки Артема был случайКлиент сдал кроссовки в химчистку, а после заявил, что их там испортили. У Артема он требовал 60 000 ₽. Именно столько стоила новая пара кроссовок. По тому, что и как испортилось в обуви, Артем точно знал, что случиться это в химчистке не могло.
Из ситуации Артем смог выйти с меньшей компенсацией, хоть и было непросто. Предприниматель считает, что столкнулся с потребительским терроризмом. Это ситуация, когда клиент целенаправленно злоупотребляет правами потребителя, чтобы получить выгоду. Например, в виде скидки, полной стоимости товара или бесплатных бонусов.
Расскажите, сталкивались ли вы с потребительским терроризмом? Что вам помогло в той ситуации?Самые интересные ответы мы соберем в статью и спросим у юриста, как действовать бизнесу, если клиент перегибает.
