2020-10-01 09:01:35
5 ошибок человека задающий вопросы.
Задать вопрос, в котором уже содержится ответ.
Очень часто у спрашивающего есть какой-то свой вариант ответа, и он хочет проверить свою гипотезу. В этом случае важно, чтобы вопрос не содержал указаний на «правильный» ответ. Примеры таких вопросов: «Нам ведь нужно взяться за этот заказ?», «Ты ведь согласен, что сработает?»
Задать закрытый вопрос.
Закрытыми называют вопросы, предполагающие ограниченное число вариантов ответа. Как правило, два или три. Самый известный пример — шекспировское «быть или не быть».
Простой пример: начальство нагружает вас дополнительной работой. «Согласиться или отказаться?» — спрашиваете вы допустим у коллеги, упуская тем самым вариант «Согласиться, но за прибавку к зарплате».
Сделать вид, что поняли ответ, хотя это не так.
Не все ответы одинаково понятны. Непонятный ответ бесполезен. Если вы не уверены, что поняли собеседника, не стоит скрывать этот факт. Часто руководители боятся просить разъяснений, так как это якобы демонстрирует их некомпетентность.
Давить на отвечающего.
«Что у тебя происходит с проектом?!» «Ты вообще собираешься учиться?», «Что за чушь вы мне показываете?» — во всех этих случаях спрашивающий получит в ответ только оправдания. Если ваша цель — заставить сотрудника признать вину, то вы всё делаете правильно. Если же стоит цель разобраться в проблеме, то давление на отвечающего только повредит.
Задать целую серию вопросов.
Этот способ настолько хорош, что его используют намеренно, когда не хотят услышать ответ. Просто задайте собеседнику множество вопросов подряд, желательно перебивая его. И всё. Его мозг перегружен, и ни на один из вопросов ответа вы не получите.
6.6K views06:01
Т
