До ФАС, наконец, дошли жалобы клиентов и поставщиков на поведе | Тимур и его команда

До ФАС, наконец, дошли жалобы клиентов и поставщиков на поведение российских маркетплейсов - службе пришлось заявить о возможном госрегулировании отрасли. Но пока антимонопольщики не хотят вмешиваться в работу бизнеса, предлагая ему самостоятельно разобраться с проблемами. Зная тамошних бизнесменов можем заверить - вряд ли саморегулирование сработает. В сети ежедневно появляются десятки негативных отзывов в отношении таких площадок, как Wildberries и Ozon, и судя по рассказам клиентов, компании навстречу идти навстречу категорически не хотят.

В основном жалобы касаются непрозрачности работы, принудительного участия в акциях, односторонних изменений договорных условий, комиссий, проблем с приемкой, хранением, доставкой и возвратом товаров и т.д.,. И нарушения носят системный характер, так что без госвмешательства не обойдется. Тот же Wildberries Татьяны Бакальчук еще с февраля погряз в скандалах: компания регулярно нарушает права работников, которые рискуют остаться инвалидами, ворует деньги клиентов и сливает их персональные данные.

Единственное оправдание, которым ФАС может прикрыть свое бездействие, это то, что сейчас маркетплейсы становятся основными операторами параллельного импорта. Но это только вопрос времени, когда они вместо качественных товаров начнут возить опасный контрафакт.