Возрастной ценз на участие в групповых турах за границу? С 1 | Восточный экспресс

Возрастной ценз на участие в групповых турах за границу?

С 1 сентября 2016 года в КНР действует «Положение о туристском обслуживании пожилых людей», призванное улучшить стандарты качества обслуживания тех, кому за 60. В 8-ми разделах Положения детально описывается необходимость повышенного внимания со стороны турфирмы и гидов к возрастным туристам, в частности рекомендуется, чтобы экскурсии не превышали трех часов, время трансфера – двух часов без остановок, в автобусе минимум 15% мест оставалось свободными, в гостиницах предпочтительны номера не выше 3 этажа, и другие. Среди прочего, Положение устанавливает желательное сопровождение туристов старше 75 лет родственниками, и наличие специальной медицинской подготовки персонала турфирм в случае, если группа полностью состоит из возрастных туристов.
Согласно данным 2017 года граждане старше 65 лет составляют уже 10% населения КНР, доля пожилых людей будет существенно повышаться в ближайшие годы. Это – огромный рынок, часть турпродуктов в последнее время специально таргетируется для пожилых людей под лейблом «За родителей спокоен» [爸妈放心游]. Некоторые турфирмы продают классические туры в Москву и Петербург как раз под этим лозунгом, что, кстати, несколько негативно сказывается на привлекательности их для молодежи. Согласно данным Ctrip за 2018 год, люди 1950-х годов рождения тратят чуть больше остальных на турпродукты и чаще путешествуют в группах. Среди пакетных туров для пожилых людей Россия стоит на 6-ом месте по привлекательности, выше других дальних направлений (США и Италия на 9-ом и 10-ом).
Положение 2016 года о туруслугах для пожилых носит рекомендательный характер и не предполагает ответственности за нарушения правил, одновременно подчеркивается недопустимость возрастной дискриминации туристов. Однако нередко фирмы, организующие туры по заниженным ценам, воспринимают пожилых туристов, как ненужный балласт. Ведь покупательская способность и желание тратиться с возрастом резко падают. Несколько раз в год китайский турбизнес начинает лихорадить от скандалов с дискриминацией возрастных туристов. К примеру, пару лет назад встречались попытки продажи турпакетов с особым доступом: эта продукция не предназначена для людей старше 70, студентов и журналистов. В прошлом году основным механизмом манипуляции была страховка: турфирмы продавали страховки возрастным туристам по завышенной стоимости, либо вообще отказывались их страховать. Сейчас, как считают тайваньские туроператоры, многие фирмы негласно прекратили продавать пакетные туры лицам, старше 80 лет, для категории 75+ требуют обязательного сопровождения родственником младше 60-ти, а лицам старше 70 необходимо собрать справки от врачей. Конечно, на официальном уровне такая практика отрицается и порицается. Но страны, основная масса китайских туристов которых составляют пожилые люди, должны быть готовы к сокращениям турпотока.