некоторые просят создать второй канал с чатиком тех поддержки, | С.Варщица

некоторые просят создать второй канал с чатиком тех поддержки, официальный, чтобы его вела компания и отвечала на все вопросы. а этот оставить неофициальным и вести самому. делаем? или не надо?