“Неужели не все хотят помогать больным детям?!” Любой человек, | The Content is The Queen

“Неужели не все хотят помогать больным детям?!” Любой человек, работающий с благотворительным проектом, нацеленным на помощь больным детям, знает, что нашей целевой аудиторией даже в этом экстремальном случае просто не могут быть «все». Увы, я часто сталкиваюсь с такой болезнью роста у молодых проектов, и особенно – у социальных проектов и НКО: «По сути, наша аудитория – практически кто угодно…» В целом, проект понимает, что из этой ситуации надо выбираться, что она непродуктивна, - но иногда не сознает, что она не только непродуктивна, но и опасна. Вот 3 опасности, которые я здесь вижу (помимо того, что чувство, будто нашей ЦА может оказаться каждый, рассеивает наше внимание, мешает сконцентрироваться и попросту слепит глаза):

1. Не все единороги какают бабочками, а только те, которые писают йогуртами. Я имею в виду, что, какое бы благое дело мы ни делали, все люди не могут воспринимать его одинаково и хотеть одного и того же. Увы, даже сторонники мира во всем мире не могут договориться между собой о деталях.
2. Предположим, что действительно происходит какая-то магия и всем поголовно интересен наш проект. Но невозможно делать коммуникации для «всех», потому что «все» говорят на разных языках и имеют разные ценности. Получится, что в результате мы разговариваем со всеми одинаково плохо;
3. Те, кому наш проект окажется в результате неправильных коммуникаций неприятен и неинтересен, будут негативными реакциями сбивать с толку нашу настоящую аудиторию. Нехорошо.

Итого: что делать? Как сужать аудиторию, когда нам кажется, что она очень широка? Как выбирать и определять сегменты, как их приоретизировать, как изучать каждый сегмент (особенно если денег очень мало или совсем нет)? Я буду стараться сегодня на бесплатной открытой лекции по выбору и анализу аудитории низкобюджетными методами рассказывать про это в меру сил. И буду рада вопросам, конечно. Давайте попробуем.