Возвраты на маркетплейсах мешают бизнесу развиваться. Чем чаще возвращают товар, тем ниже рейтинг продавца и товаров. Увеличиваются издержки на логистику и количество негативных отзывов от покупателей. При этом от возвратов никуда не деться: в онлайн-ретейле их объём составляет 25%.
В чек-листе рассказали, на что обратить внимание, чтобы сократить число возвратов.
