Скорая помощь Plus Messenger

2023-04-26 11:26:31 ФЛУДВЕЙТЫ

Что это?
Флудвейт (floodwait) - это временное ограничение совершать какие-то операции какому-то аккаунту из-за того, что он совершал или пытался их совершать слишком часто.

На что может распространяться флудвейт?
Теоретически - на что угодно. Но чаще всего флудвейты выдаются на следующие действия:
1. Вход в аккаунт.
2. Добавление новых контактов (см. https://t.me/tghelp_ru/85).
3. Создание новых групп или каналов, а также редактирование существующих (добавление новых админов и изменение/назначение публичных ссылок).
4. Отправка сообщений, особенно в публичные группы или в личные чаты с неконтактами.

А у меня точно флудвейт?
К сожалению, Телеграм не дает пользователям возможности узнать, действительно ли им выдан флудвейт: не существует такого бота, у которого можно было бы спросить "Есть ли у меня какой-нибудь флудвейт?".
Однако иногда (например, при попытке войти в свой аккаунт) приложение Telegram X может сообщить о том, что для пользователя действует флудвейт, и даже показать, сколько именно минут он еще будет действовать.

Что делать, если я получил флудвейт?
1. Чтобы избавиться от флудвейта, необходимо на какое-то время прекратить попытки сделать то, что не получается.
2. Флудвейты почти никогда не длятся больше суток, но обычно - гораздо меньше. Однако если приложение при входе в аккаунт сообщает "Слишком много попыток, повторите позже", то ждать нужно именно 24 часа.
3. Если раз за разом повторять одни и те же действия, то новые флудвейты могут длиться все дольше и дольше.
4. Иногда флудвейт не будет действовать, если войти в аккаунт в другом приложении (например, через web.telegram.org) или на другом устройстве. Но обычно это не помогает.

#флудвейт Открыть/Комментировать

2023-01-31 19:23:42 ВЗАИМНЫЕ КОНТАКТЫ
⁠⁠⁠⁠
Plus Messenger позволяет видеть, кто из Ваших контактов добавил Ваш аккаунт в свой список контактов, а кто нет.

Для того, чтобы включить или выключить отображение взаимных контактов, сделайте следующее:
1. Откройте меню приложения и перейдите в раздел "Контакты". Если в меню нет такого пункта, добавьте его с помощью настройки P4.3 Элементы меню.
2. На открывшемся экране нажмите на его заголовок, то есть на надпись "Контакты" наверху экрана. Открыть/Комментировать

2023-01-13 22:25:10 БЕТА-ВЕРСИЯ

У Plus Messenger есть два типа версий: стабильная и бета.

Пожалуйста, не устанавливайте бета-версию, если не хотите столкнуться с багами!

Мы рекомендуем всем пользователям использовать именно стабильные версии. Бета-версии (или, проще говоря, беты) предназначены только для тестирования новых функций и могут содержать баги (в том числе и критические), работать нестабильно, вылетать и вести себя непредсказуемо. Часто единственный способ исправить баг в бете - это удалить ее и установить заново. После такой переустановки придется повторно войти во все свои аккаунты.
Установить на одном устройстве одновременно и стабильную версию, и бета-версию невозможно.

Если вы оценили все риски и решили все-таки установить бета-версию, то мы рекомендуем скачивать ее из AppCenter и рассчитываем, что Вы будете сообщать о ее багах в англоязычной группе поддержки Plus Messenger в соответствии с руководством по оформлению багрепортов.

Внимание! Plus Messenger, установленный из Appcenter, может поссориться с Google Play Market из-за обновлений. Подробности можно прочитать по ссылке (раздел "Конфликт с Google Play Market").

Узнать, какая версия у вас установлена, можно по последней цифре из ее номера сборки: https://t.me/tghelp_ru/84. Открыть/Комментировать

2022-12-01 13:42:00 НАСТРОЙКА ВНЕШНЕГО ВИДА

Из всех неофициальный клиентов Plus Messenger дает пользователям больше всего возможностей настройки внешнего вида приложения. В этой статье описано, как изменять те настройки внешнего вида приложения, про которые чаще всего задают вопросы в группе поддержки.

1. Чтобы убрать стрелочки в правых нижних углах сообщений, воспользуйтесь настройкой P2.3 Кнопка быстрой отправки.
2. Чтобы скрыть маленькие кружочки, показывающие статусы пользователей, воспользуйтесь настройками 1.2.9 Скрыть индикатор статуса (в списке чатов) и 2.2.13 Скрыть индикатор статуса (в чате). Обратите внимание: можно только полностью скрыть индикаторы статуса, а оставить их только для статуса "онлайн" нельзя.
3. Чтобы скрыть стрелочку панели чатов, отключите эту панель с помощью настройки P2.12 Включить панель чатов.
4. Чтобы изменить заголовок приложения, воспользуйтесь настройкой 1.1.5 Название в заголовке.
5. Чтобы скрыть размер изображения из верхнего левого угла изображений, воспользуйтесь настройкой P2.26 Скрывать размер изображения.
6. А чтобы скрыть оттуда же имя отправителя, воспользуйтесь настройкой P2.27 Не показывать имя на фото.

Также напоминаем, что чтобы включить отображение номеров перед настройками, нужно в любом разделе настроек Plus нажать на его заголовок. Открыть/Комментировать

2022-08-03 11:28:00 ПОЧЕМУ НЕ ОТОБРАЖАЮТСЯ СООБЩЕНИЯ

Что за ошибки?
В последнее время некоторые пользователи Plus Messenger сталкиваются с новыми типами ошибок:
1. При попытке перейти к какому-то сообщению по ссылке или скачать/просмотреть скачанное изображение/видео Plus Messenger отображает сообщение об ошибке "Сообщение не найдено".
2. Plus Messenger не отображает некоторые сообщения в чате, пока пользователь не перейдет к ним по прямой ссылке.
3. Plus Messenger не отображает часть чатов в списке чатов или бесконечно пытается загрузить список чатов.

Как это исправить?
Чтобы избавиться от этих ошибок, выйдите из своего аккаунта и войдите в него обратно.

Внимание! Помните, что платформа Telegram в последнее время часто не присылает код авторизации ни в виде SMS, ни в виде телефонного звонка! Поэтому перед тем, как выйти из аккаунта, убедитесь, что у Вас есть активный сеанс на другом устройстве или в другом приложении, куда Вы сможете принять одноразовый код авторизации. Если других активных сеансов нет, то выполните вход в свой аккаунт на другом устройстве или в другом приложении (например, в официальном) перед тем, как выходить из этого аккаунта в Plus Messenger.

Почему это происходит?
Этот баг присутствует не только в Plus Messenger, но и в официальном приложении Telegram: о нем сообщают многие пользователи официального клиента. При этом он проявляется не всегда: вероятность ошибки тем больше, чем дольше пользователь использует приложение и чем больше данных хранится в кеше приложения.
Исправить этот баг в Plus Messenger невозможно: придётся ждать, когда его исправят разработчики официального приложения.

#перезайди Открыть/Комментировать

2022-07-03 23:37:40 TELEGRAM PREMIUM

Что это?
Это платная подписка, которая даёт пользователю Telegram некоторые дополнительные возможности. Подробности доступны в официальном блоге Telegram.

Я хочу Telegram Premium. Что мне делать?
Сперва нужно чётко понять три вещи:
1. Telegram Premium - это разработка и собственность Telegram, а не Plus Messenger. Вы покупаете её у Telegram, и Telegram несёт ответственность за процесс оплаты, доступность премиум-функции в официальных клиентах, возврат денег и все остальное. Подробнее о правилах использования премиум-функций можно прочитать на официальном сайте Telegram, но, к сожалению, только на английском языке:
• правила использования сервиса Telegram
• часто задаваемые вопросы о Telegram Premium
2. Plus Messenger по-прежнему остаётся всего лишь приложением на вашем телефоне. Без серверов и без возможности вносить изменения в работу тех функций, которые появились в Плюсе из официального приложения.
3. Всё премиум-функции доступны в Плюсе, но только в том случае, если пользователь купил Premium подписку. Исключение составляют только функция смены дефолтной папки и лимит на число аккаунтов в одном приложении: они, как и раньше, доступны даже без подписки.

Я все понял. Как мне купить подписку?
Есть два способа:
1. Воспользоваться ботом @premiumbot.
2. Меню - Настройки - Telegram Premium - кнопка "Подключить за..." внизу экрана.

Любой из этих способов может сработать, а может и нет. Вопросы о том, почему они могут не работать, необходимо задавать в Telegram, а не в группу обсуждения Plus Messenger, ведь именно Telegram отвечает за их работоспособность.

А почему нельзя сделать премиум-функции в Плюсе бесплатными?
1. Большая часть премиум-функций контролируется серверами Telegram. Делать их в приложении бесплатными бесполезно: серверы Telegram все равно знают, кто купил подписку, а кто нет.
2. Более того: Telegram может заставить разработчика Plus Messenger убрать те функции, которые раньше были в Плюсе бесплатными, а теперь вошли в премиум-подписку. Но пока таких требований не поступало.

#премиум Открыть/Комментировать

2022-04-06 19:56:09 Скорая помощь Plus Messenger:
ВИДЕОАВАТАР

Начиная с версии v6.3.0.0 в Plus Messenger можно создать видеоаватар.

Для того, чтобы установить видео на аватар, необходимо сделать следующее:
1. Открыть меню приложения и перейти в раздел Настройки.
2. Нажать на значок загрузки нового аватара.
3. Убедиться, что в заголовке открывшейся галереи написано "Выберите фотографию или видео". Если вместо этого написано "Выбрать фото", убедитесь, что используете актуальную версию приложения.
4. Выберите любое видео в галерее.
5. Если длина видео превышает 10 секунд, то выберите его фрагмент длиной до 10 секунд.
6. При необходимости отредактируйте видео, добавив эффекты с помощью встроенного редактора видео.
7. Подтвердите загрузку видеоаватара, нажав на кнопку с галочкой в правом нижнем углу.

Внимание! Видеоаватары в Телеграме не содержат звука! Ваше видео будет загружено на аватар без звуковой дорожки. Открыть/Комментировать

2022-01-18 08:51:48 ЧАТЫ С НЕИЗВЕСТНЫМИ КОНТАКТАМИ

Адресные книги
Необходимо понимать, что
1. Адресная книга устройства и адресная книга аккаунта Телеграм - это две разных адресных книги. Любой контакт может присутствовать в обеих книгах, а может - только в какой-то одной из них.
2. Если при входе в аккаунт оставить галку "Синхронизировать контакты", то после входа все телефонные номера, которые хранятся в адресной книге Вашего устройства, сохранятся в Ваш Телеграм-аккаунт. Даже те, на которые пока не зарегистрированы аккаунты Телеграм. При этом те контакты, у которых уже есть аккаунты Телеграм и которые разрешили Вам находить их по номеру телефона, автоматически появятся в Вашей адресной книге аккаунта Телеграм, а остальные просто сохранятся в Ваш аккаунт, но Вы нигде не сможете их увидеть. Зато
3. Если после этого на какой-то из этих номеров будет зарегистрирован аккаунт Телеграм, у Вас в списке чатов автоматически появится новый чат с этим контактом.

Проблема
Иногда случается так, что пользователи входят в свои аккаунты на чужих устройствах и забывают отключить галку "Синхронизировать контакты". После этого в их списке чатов начинают сами собой появляться новые чаты с пользователями, имена которых им незнакомы.

Решение
Для того, чтобы чаты с незнакомыми контактами перестали появляться в Вашем списке контактов, необходимо сделать следующее:
1. Открыть меню приложения.
2. Перейти в раздел "Настройки" - "Конфиденциальность".
3. Нажать на надпись "Удалить импортированные контакты".

При этом из Вашего телеграм-аккаунта удалятся все контакты, которые когда-либо туда попали с каких-либо устройств. Обратите внимание: чаты и контакты - это разные сущности. Контакты удалятся, а чаты останутся!

Если в том же самом разделе настроек у Вас включена опция "Синхронизировать контакты", то через какое-то время в адресной книге Вашего аккаунта Телеграм снова появятся все те контакты, которые сохранены в адресной книге Вашего телефона. Открыть/Комментировать

2022-01-13 12:04:09 РЕАКЦИИ

Plus Messenger позволяет отправлять реакции на сообщения.
Подробнее об этой функции можно прочитать в официальном блоге Telegram.

• Что это такое?
Теперь любой пользователь может отреагировать на сообщение одним из доступных эмодзи. Под сообщением отображается, какие реакции на него отправили, а также то, сколько пользователей отправили каждую из этих реакций.
Всего существует 11 разных эмодзи, которыми можно реагировать на сообщения.

• Где можно отправить реакцию?
1. В любом личном чате можно отправить любую из 11 реакций на любое из сообщений (в том числе на свое).
2. В сообществах (группах и каналах) можно отправлять реакции в том случае, если администратор этого сообщества разрешил это делать. При этом администратор может разрешить все 11 реакций, а может разрешить только некоторые из них.

• Как разрешить отправлять реакции в своем сообществе?
Обратите внимание: разрешить или запретить реакции в сообществе (группе или канале) могут только владелец и администратор, имеющий разрешение "Изменение профиля группы".
1. Откройте профиль своего сообщества.
2. В верхней части экрана нажмите на значок карандаша, чтобы перейти на экран редактирования сообщества.
3. Нажмите на надпись "Реакции".
4. Включите опцию "Включить реакции".
5. При необходимости отключите те реакции, которые Вы хотите сделать недоступными в своем сообществе.

• Как отправить реакцию?
Существует два способа отправить реакцию: стандартный и быстрый.

Стандартный способ
1. Нажмите на сообщение.
2. В верхней части появившегося меню выберите нужный эмодзи из горизонтального списка. Если в верхней части меню нет списка эмодзи, значит, в этом сообществе запрещена отправка реакций, либо Вы используете неактуальную версию Plus Messenger.

Быстрый способ
Дважды нажмите на нужное сообщение, чтобы отправить "быструю реакцию": см. раздел "Какие есть настройки?"

Отозвать реакцию
Если Вы хотите отменить реакцию, которую отправили раньше, просто нажмите на соответствующее эмодзи под сообщением

• Как посмотреть реакции?
Список реакций и количество пользователей, отправивших каждую из них, отображается в нижней части сообщения. Этот список и счетчики могут обновляться с задержкой. Чтобы принудительно обновить этот список, отправьте реакцию на сообщение (или отзовите ее, если Вы уже отправляли ее раньше).

Чтобы увидеть, кто как отреагировал на Ваше сообщение, сделайте следующее:
1. Нажмите на сообщение.
2. В верхней части открывшегося меню нажмите на строку "Реакция".
Обратите внимание: увидеть пользователей, отправивших реакции, можно только в группе. Реакции в каналах всегда анонимны.

• Какие есть настройки?
1. Настройки - настройки чатов - Быстрая реакция. Здесь можно указать, какая реакция будет отправляться при двойном тапе на сообщение.
2. Настройки Plus - Сообщения - Отключить анимацию реакций. Здесь Вы можете отключить анимацию, которая отображается, когда Вы отправляете реакцию на сообщение.
3. ( В версии v8.4.3.1 и более новых!) Настройки Plus - Сообщения - Элементы меню. Здесь Вы можете убрать из контекстного меню сообщения список реакций. Обратите внимание: в этом случае при двойном тапе на сообщении по-прежнему будет отправляться быстрая реакция. Открыть/Комментировать

2022-01-11 20:39:37 НЕ ПРИХОДИТ КОД ПОДТВЕРЖДЕНИЯ

Платформа Telegram не всегда присылает СМС или совершает звонок, если пользователь пытается авторизоваться через Плюс.
А вот прислать код в официальное приложение платформе удается всегда.
Поэтому
1. Установите официальное приложение Telegram.
2. Войдите в свой аккаунт в официальном приложении.
3. После этого войдите в свой аккаунт в Плюсе.

Внимание! Если Вы пытаетесь авторизоваться в официальном приложении, но код все равно не приходит, значит, у платформы Telegram есть какие-то причины не присылать Вам код авторизации. В этом случае Вам нужно написать письмо на адрес login@stel.com и подробно описать свою проблему. Открыть/Комментировать