Как писать о проблемах компанииУ нас в стране не принято рассказывать о плохом. Всякий раз углы сглаживаются: не взрыв — а хлопок, не падение — а отрицательный рост, не QR-код — а паспорт здоровья. В итоге люди пребывают в иллюзии, что все всегда хорошо — даже тогда, когда стоило бы беспокоиться.
В масштабе блога компании такого делать не стоит. Государственных ресурсов под рукой нет — о проблеме лучше рассказывать сразу и честно. Нельзя писать в стиле «мы не виноваты, это оно само».
Ввели в курс проблемы — рассказываем о том, как ее решаем. Если это напрямую касается пользователей, то они должны знать, как и каким образом ситуацию решают. Не вдаемся в технические подробности, но и не скрываем внутреннюю кухню.
В идеале, чтобы все это писал кто-то из руководства. Ну или, как минимум, подписал. Опять же, это успокоит народ — директора в курсе и работают с проблемой.
Вывод: о проблеме рассказываем честно и подробно. Лучше так, чем получать обвинения в сокрытии данных.
