TELLTOO. Business

2022-04-27 15:14:30 [продолжение]

ЧТОБЫ МИНИМИЗИРОВАТЬ РИСКИ, начиная такой бизнес или выходя на данный канал продаж нужно:

1. Уделить больше времени для аналитики товара, с которым планируете заходить, для этого можно воспользоваться сервисами:
Бесплатные: Маяк, Shopstat
Платные: MPStats, Moneyplace, Stat4market, Huntersales, Marketplaceanalytics, PI-DATA
Эти сервисы одни из самых популярных, так платных очень много.

2. Протестировать товар по оборачиваемости и покупательной способности

3. Обратить внимание на выбор логистики, так как продажа со склада маркетплейса обеспечивает бесперебойность поставок до пользователя, что положительно оценивается маркетплейсами. Однако, в этом случае вы замораживаете часть остатков на складе маркетплейса и другим каналом продать его уже не можете. Свой склад позволяет более гибко управлять остатками, но требует средств на помещение, а также команду, которая должна своевременно и корректно осуществлять отгрузку.

4. Если не уверены в товаре, не делайте сразу большой закуп, так как товар может просто не иметь своей целевой аудитории на маркетплейсе, и не продаваться. Но также не забывайте, чем больше тестовая партия, тем достовернее результаты теста. Потому что одна-две единицы продукции могут ничего и не показать... Конечно, при таких рисках, надо тщательно все просчитывать, быть уверенным в своем товаре и понимать, как торгуется ниша.

5. Найти наставника, консультанта, воспользовавшись услугами проверенных технологических партнеров электронных торговых площадок, тем самым высвободив время и сэкономив свои деньги.

Команда TELLTOO, в свою очередь, рекомендует сначала написать @NadezhdaEzhelenko или @magirovsky, чтобы не наделать лишних ошибок Открыть/Комментировать

2022-04-27 15:14:17 Для того, чтобы начать торговать на маркетплейсах нужно:

1. Провести предварительную аналитику
Проанализировать цены, чтобы понять, с какими условиями товары будут конкурентоспособны. Изучить карточки конкурентов, понять, за счет каких преимуществ продается категория товаров и по каким запросам ищут данный товар. Исследовать отзывы и вопросы клиентов, чтобы понять, как сделать сильные описания
и какие ключевые запросы добавить.

2. Зарегистрировать личный кабинет на электронной торговой площадке
Для этого, как правило, нужны регистрационные документы юридического лица, ИП или самозанятого. Также для подтверждения качества товара могут потребоваться сертификаты качества, декларация соответствия, отказное письмо, в отдельных случаях — товарный знак.

3. Сформировать семантическое ядро
Для всех товаров формируем список запросов, по которому его будут искать пользователи и которые мы будем использовать в заголовках, описаниях и характеристиках. Оцениваем перспективность запросов с точки зрения спроса и конкуренции — расставляем приоритеты и выделяем наиболее перспективные товары.

4. Определить и установить цены
Для каждого товара рассчитываем и устанавливаем рентабельную цену. Учитываем все статьи расходов — логистику, хранение, рекламу, налоги, комиссию, процент на проведение акций и т.д.

5. Составить описание, подготовить фото и инфографику
Заголовок, описание и характеристики учитывают конкурентные преимущества товара, обратную связь из отзывов и комментариев конкурентов, а также из опыта собственных переговоров о продукте. Подготавливаем фото товара в соответствии с требованиями ЭТП. Готовим инфографику, которая емко передает ключевые преимущества покупки.

6. Ввести данные об остатках товара, и контролировать их
Любая задержка или отсутствие поставки в случае покупки вашего товара — это высокий риск санкций со стороны маркетплейса. Поэтому прогнозированию и ведению остатков нужно уделить должное внимание, чтобы таких рисков не было.

7. Определить оптимальную логистическую схему (торговля со склада маркетплейса или собственного склада)

ИТАК ПРОДУКТ В ПРОДАЖЕ, ДАЛЕЕ ВЫПОЛНЯЕМ РЕГУЛЯРНЫЕ ЗАДАЧИ ДЛЯ ПОВЫШЕНИЯ РЕНТАБЕЛЬНОСТИ

8. Настройка рекламной кампании
Инструментов для продвижения на маркетплейсах несколько десятков — от баннеров, рекламы в каталоге, брендовых полок, до мотивации покупателей на отзывы и самовыкупов. Определяем и выбираем самые надежные и эффективные для вашей ситуации, запускаем и оптимизируем до нужного результата.

9. Мониторинг спроса и рынка конкурентов
Чтобы своевременно принимать эффективные решения, постоянно проверяем состояние рынка по категории и конкретным товарам, готовимся к подъемам и спадам спроса, перенимаем лучшие практики продвижения конкурентов.

10. Анализ продаж
Каждое действие анализируем с точки зрения результатов, после чего масштабируем только те решения, которые оказались выгодными. Открыть/Комментировать

2022-04-27 15:14:05 А вы уже задавались вопросом, что нужно для старта продаж на маркетплейсах?
По многочисленным просьбам совместно с ADELFO STUDIO подготовили для Вас чек-лист из 10 шагов и 5 рекомендаций.

Уверены, что Вы оцените
За консультацией по вопросам маркетплейсов рекомендуем обращаться к эксперту и нашему партнёру @NadezhdaEzhelenko

Чек-лист ниже Открыть/Комментировать

2022-04-08 10:36:52 Готовая идея для бизнеса «Студия омоложения».

Суть бизнеса: существуют техники массажа лица и тела, результат от которых сравним с пластическими операциями. Экспертов, у которых можно обучиться, в стране единицы. Но они есть и их методики уникальны. Именно оказанием услуг с такими техниками и стоит заняться.

Дополнительно (фишка): для усиления доверия, а также создания уникальной модели также предлагается создание небольшой линейки собственной косметики. Под собственной маркой и с уникальной рецептурой. Такие услуги оказывают несколько лабораторий, которые потом и произведут нужную нам косметику небольшой партией.

Оборудование: для усиления результатов от услуг потребуется некоторое оборудование. На оснащение двух кабинетов потребуется не более 250 000 рублей.

Стоимость услуг: от 5000 до 7500 рублей за 1 сеанс. Для устойчивого результата нужен курс из 5-7 процедур.

Стоимость одного «бутылька» косметики доставит 1300-1700 рублей. Это доп. продажи.

При этом, без учета заработной платы, себестоимость одной процедуры не превышает 300 руб.

Преимущества:
несмотря на стоимость, требуется меньшее количество сеансов. При этом, результаты поражают уже с первого сеанса
вы будете значительно отличаться от конкурентов
использование современных протоколов оказания услуг. Полольная диагностика и составление карты клиента, объяснение анатомии, массаж с применением уникальных аппаратов, маска для лица в подарок к каждому сеансу (это вызывает эмоции), сравнение результатов «до» и «после», обучение простым упражнениям для поддержаний результатов дома.

Как вы видите, каждая процедура - это целый комплекс, которые оценят даже самые притязательные клиентки.

Длительность сеанса - до 1,5 часов.

Затраты на запуск бизнеса:
250 тыс. - оборудование
200 тыс. - хороший ремонт и оснащение кабинетов и зоны рецепции
630 тыс. - разработка косметики
300 тыс. - обучение персонала (3 специалиста)
100 тыс. - аренда и залог
100 тыс. - реклама на запуске
50 тыс. - программное обеспечение
100 тыс. - резерв расходов

Итого на запуск: 1 730 000 руб.

Доходы:
Средний уровень выручки в первый год составит 850-1000 тыс. рублей в месяц. Это при учете не полной загруженности.

Инвестиционная привлекательность:
Бизнес окупится в первый год. Прибыль:
* за 2 год составит от 3,5 млн. до 5 млн. рублей
* за 3 год при росте продаж на 30% от 5 млн. до 7 млн. рублей

Ежемесячные затраты (1 год):
600-640 тыс. рублей (высокие заработные платы, маркетинг, аренда, налоги, закуп косметики и расходных материалов).

Если вы хотели бы получить полные расчёты, а также персональную консультацию по запуску такого бизнеса, пишите @magirovsky

Кризис такому бизнесу не страшен! Потому что выбранный сегмент клиентов никогда не экономит на своей молодости Открыть/Комментировать

2022-04-08 10:35:01 #запуск_бизнеса
Экспертам TELLTOO был задан вопрос «Какой прибыльный бизнес можно открыть в индустрии красоты?». Такой вопрос показался нам интересен, потому что сфера известная и весьма проблемная для тех, кто в ней не работал.

Стандартные салоны красоты мы даже не рассматривали, поэтому взяли «услуги безинъекционного омоложения».

Ниже публикуем аргументы «за», а также некоторые цифры.

Если у Вас возникнет интерес открыть бизнес по предложенной нами модели или будут вопросы, смело пишите @magirovsky

Подробнее читайте ниже Открыть/Комментировать

2022-04-07 09:00:08 МЫСЛЬ ДНЯ

«Должна быть личная мотивация, от этого зависит уровень масштабируемости бизнеса. Причины создания бизнеса» Открыть/Комментировать

2022-04-06 11:45:45 Сейчас время, когда руководителю бизнеса нужно всегда оставаться сконцентрированным. Важно планировать и анализировать все происходящее с бизнесом гораздо тщательнее.

ПОДГОТОВИЛИ ДЛЯ ВАС ЕЖЕНЕДЕЛЬНЫЙ ЧЕК-ЛИСТ РУКОВОДИТЕЛЯ. Задавайте себе эти вопрос по окончании недели, чтобы предотвратить проблемы:

1. Сколько времени я трачу на решение проблем? Моя работа в их предотвращении. Что я могу сделать, чтобы найти источник проблемы или предотвратить её?

2. Появились ли новые риски? Близки ли существующие риски к своей реализации? Есть ли незадокументированные неопределенности? Изменилась ли важность рисков?

3. Все ли заняты? Все ли знают о сроках по текущим задачам/ поручениям? Знают ли, за какую задачу примутся после выполнения текущей? Все должны ТОЧНО знать над чем они должны работать и за что они отвечают.

4. Говорил ли я НЕТ на этой неделе? Люди всегда хотят добавить свое видение того, как должен развиваться бизнес. Я не должен позволять им этого (обычно). Смотрю, чтобы команда не занималась перфекционизмом и украшательством.

5. Есть ли задержки? С помощью команды изменю план, и решу поставленные задачи.

6. Был ли контакт с ответственными за исполнение или заказчиками на этой неделе? Коммуникация — это ключ к успеху. Знают ли они свои роли? Ждем ли мы от них чего-то в ближайшее время? Проверить план коммуникаций!

7. Проводился ли контроль качества на этой неделе?

8. Все ли кто должен работать на проекте, работают над ним на этой неделе?

9. Что я сделал на этой неделе для улучшения сплоченности команды?

10. Реалистичен ли план работ на следующую неделю? Укладываются ли оценки для всех задач в 40-80 часов? Приняты ли оценки самими исполнителями?

11. Все ли люди имеют все необходимое для завершения работ в срок (нужна ли им информация или они зависят от результатов других людей)?

12. Обновил ли я журнал проблем? Журнал рисков?
* это потрясающий инструмент, о котором расскажем Вам на днях

13. Что команда думает/ чувствует на этой неделе о наших целях и самом проекте? Одобрили ли они план работ? Одобрят ли они его прямо сейчас?

14. Есть ли запросы или предложения на изменения, которые требуют оценки или утверждения, прежде чем мы будем внедрять их?

15. Если конфликты, которые требуют разрешения?

16. Есть ли крупные проблемы, за которые необходимо взяться? Что по поводу мелких проблем? Открыть/Комментировать

2022-04-02 12:36:42 Как ни странно, но вчера пришло не мало вопросов про сегментацию клиентской базы. На самом деле, я очень рад этому, поэтому хочу поделиться простым, но проверенным подходом:

Новые/ потенциальные клиенты. Это те, кто обратились или оставили заявку, но ещё не совершили покупку.

Эту категорию следует делить ещё на несколько групп, чтобы закрытие первичных сделок было эффективнее. Но тут уже важна специфика конкретного бизнеса. Можете написать мне в ЛС и я подскажу, как поступить конкретно в вашем случае.

Первичные клиенты. Это те, кто недавно совершил свою первую покупку.

Уделяйте этим людям максимальное внимание. Важно получить от них обратную связь, узнать о впечатлениях и стимулировать обращаться повторно.

Текущие клиенты. Клиенты, которые совершили повторную покупку.

Именно данный сегмент формирует ваш план продаж. Качество продукта и сервиса очень часто может быть нестабильным. Убедитесь, что каждая их покупка проходит на высоте.

Если говорить о программах лояльности, то они создаются в первую очередь для данного сегмента.

Постонные клиенты. Это те, кто выбирает вас регулярно. Их уровень лояльности максимально высок. Постарайтесь отработать с ними в части стимулирования рекомендаций. Они готовы рекомендовать вас, привлекая новых, таких же лояльных клиентов.

Ещё они любят внимание к себе. Дарите подарки и бонусы, поздравляйте с праздниками и говорите «спасибо». Поверьте, эти простые шаги сделают своё дело.

Потерянные клиенты. Они совершили одну или несколько покупок, но потом долго этого не делали. Работа с этим сегментом способна быстро «взорвать» ваши продажи. Для этого достаточно позвонить, чтобы поинтересоваться, почему их давно «не видно». И, конечно же, не забудьте сделать для них специальное предложение. Желательно, чтобы оно не было доступно другим клиентам.

Ушедшие клиенты. Вы им звонили и писали, но они так и не вернулись. Это могло быть по большому количеству причин. И, если на этапе из нахождения в сегменте вы сделать все возможное… Дальше с данным сегментом работать не имеет смысла. Не траться ресурсы компании и сконцентрируйтесь на других клиентах.

Однако, важно понимать, почему они перестали приобретать ваши товары и услуги. Собирайте данные, чтобы проводить работу над ошибками.



Надеюсь, что эта простая система поможет вам в вашем бизнесе. Всегда рад вашим вопросам. Пишите мне в личные сообщения или на почту ceo@emerson-group.ru

С пожеланиями наилучших результатов,
Ваш Дмитрий Магировский Открыть/Комментировать

2022-04-01 13:31:11 Как теперь общаться с клиентами без Instagram?

Ключевая задача коммуникации с текущими и потенциальными клиентами в социальных сетях (и не только) = обучение

Каждым своим постом мы обучаем делать выбор, учим выбирать определённые свойства товара или услуги, рассказываем о тенденциях.

До этого дня очень малое количество бизнесов реально осознавало глубину этой задачи, частично решая ее за счёт постов и регулярных сториз. Сейчас придётся ещё раз сесть и подумать, как поступать дальше.

Произошло увеличение ценности грамотного сбора аудитории и работы с клиентской базой

Сбор данных о клиентах, опросы, анкетирования, агрегация всех данных во внутренних системах учета и анализа (CRM системах). Если раньше до этого не доходили руки, то стоит изменить приоритет данной задачи.

Ведь если нет полной картины и если мы не знаем достаточно о своей аудитории, то и работать с ней эффективно не получится. В общем, это всегда было азами предпринимательства, но на практике ситуация иная.

Сегментация, сегментация и ещё раз сегментация.

Нельзя отправлять всем клиентам одинаковые рассылки и делать идентичные акции и специальные предложения. Вернее, делать можно, но результат будет в разы меньше, чем при персонализированном подходе.

Увы, сделать это не получится, если выше описанная задача по сбору данных не будет решена.

Вы спросите, а где же сейчас лучше общаться со своими клиентами?

Универсального ответа нет. Есть аудитории, которые предпочитают Viber, другие буквально живут в Telegram.

Вариант №1. Выберите тот канал, который наиболее удобен именно вашей аудитории и начните хотя с него.

Вариант №2 (рекомендованный). Развивайте мультиканальность. Научитесь совмещать ВКонтакте, Telegram, What’s App и Viber. Это база!

Все изменения приводят к тому, что стоимость привлечения клиента растёт.

Если хотите преодолеть данный фактор, то уделяйте больше внимания работе с репутацией Вашего бренда, ценностному подходу и работе с истинными потребностями клиентов.

Да, да. Каждый уже ни раз слышал эти слова на семинарах и различных конференциях (преимущественно от иностранных спикеров). Вот и пришло время убедиться на своём опыте, что это не просто слова, а реальный способ достижения планов продаж и не только.

Внедряйте геймификацию!

Об этом инструменте говорят уже далеко не первый год. Раньше многие считали, что все эти игры - не больше, чем блажь.

В действительности геймификация - это вовлечение в процесс. В процесс общения, в процесс обмена опытом, в процесс обучения и многое другое.



Выделите пару дней, чтобы подробнее разобраться в каждом вопросе, который был озвучен выше. Обещаем, что не заметить эффект в виде роста продаж, эффективности маркетинга и уровня доверия клиентов будет крайне сложно.

Обсудить данный пост предлагаем в чате @telltoo_community. А свои вопросы, экспертные комментарии и кейсы адресуйте напрямую автору проекта TELLTOO @magirovsky или на почту ceo@emerson-group.ru Открыть/Комментировать

2022-04-01 13:28:36 Бизнесам следовало уже давно понять, что процессу коммуникации с клиентами нужно уделять больше времени. Естественно, многие откладывали это в долгий ящик. Отключение Instagram и иные события снова возвращают нас к базовым задачам. Постараемся разобраться в новых реалиях…

Рекомендации от команды TELLTOO читайте в следующем посте Открыть/Комментировать