Текарт - системное развитие бизнеса

2022-08-21 13:43:35 ​​Инновации в маркетинговом анализе - прглашение

Коллеги, в четверг (25 августа, 11-12:00) совместно с директором по бизнес-аналитике нашей компании проводим вебинар об инновациях и трендах в области маркетингового анализа.

Планируем рассказать о наших наработках, методологиях и опыте:

1. Agile - итерационный подход к исследованию.
2. Бизнес-математика
3. Кейс-анализ
4. Прямые гибридные коммуникации, адвокатура клиентов
5. Цифровизация-платформизация аналитики
6. Martech - технологии, данные, веб-аналитика
7. Постоянный мониторинг, информационный канал
8. "Быстрая компания" - трансформмационный консалтинг
...

Приглашаю подписчиков. Если есть интерес, регистрируйтесь - https://webinar.techart.ru/ (с ссылкой на этот канал и с корпоративными контактными данными).

Буду рад предварительным вопросам! Открыть/Комментировать

2022-07-24 13:26:52 ​​Поиск новых поставщиков - простая методика
(чтение - 1.5 мин.)

#techart_business #techart_marketing

В новой нормальности российского бизнеса, находящегося под прессом 100500 санкций и противодействий, с внутреннего рынка ушли многие компании из "недружественных" и "дружественных" стран. Все усугубляется логистикой - разрывы традиционных цепочек и каналов затрудняют работу даже с условно «открытыми» направлениями.

Перед бизнесом заострился вопрос поиска новых поставщиков или каналов поставок.

За последние 3 месяца мы получили рекордное число таких задач (поиск поставщиков, партнеров, потребителей, логистических каналов). Характерно, что заказчики затрудняются поставить задачу или оценить предложения консультантов, поскольку они не имеют системного взгляда на проблему.

По мотивам нескольких проектов (исследования и консультации) для своих клиентов и партнеров, разработали методичку-инсайт Методология поиска новых поставщиков взамен ушедших из-за санкций.

Предлагаю ее и вашему вниманию.

Для компаний, опирающихся при принятии решений на данные, а также тех, кто предпочитает самостоятельные исследования, предлагаем самостоятельно получить начальную информацию о происходящем на рынке, об изменениях, выполнить поиск новых поставщиков взамен ушедших. Этот подход во многих случаях не решит задачу на 100%, но является важным первым шагом для организации такой аналитической работы, серьезно сокращая затраты на нее.

Для демонстрации методологии (на основе открытых и/или недорогих данных) мы выбрали микроэлектронику, поскольку она применяется большинством промышленных предприятий России, и нет никаких иллюзий в отношении импортозамещения в ней :) Также поставки по ключевому коду для микроэлектроники обладают массой «подводных камней», что позволило продемонстрировать сложности и ограничения подхода. Открыть/Комментировать

2022-07-19 13:22:08 ​​И снова о важности данных для маркетинга - новый базворд The high-velocity data marketing
(чтение - 2 мин)

#techart_marketing

Ранее я писал о смещении фокуса с big data на big ops - бизнес накопил достаточно «больших» данных, и теперь важно использовать их в «больших» операциях. Раньше компании, видя эфемерную цель в data driven, накапливали объемы данные, сегодня требуется использование и «быстрота» данных или «быстрые данных» (high-velocity data).

Продолжаю упорно утверждать, что в современном бизнесе скорость, гибкость и изменчивость побеждает стратегическую расчетливость и отточенность процессов. Мы говорим и о скорости получения сигналов в реальном времени и скорости анализа данных, позволяющих обнаруживать аномалии в поведении клиентов и рынка в целом. Нужен быстрый переход от данных к инсайтам, от инсайтов к решениям и действиям.

Исследование McKinsey показало, что 71% потребителей ожидают особенного=персонализированного взаимодействия. И 76% испытывают разочарование, когда этого не происходит.

Такого уровня персонализации можно достичь, только за счёт работы с данными.

Однако, несмотря на бурное развитие технологий, методов и инструментов по работе с данными, согласно исследованию CMO Council The High-Velocity Data Marketer, почти 2/3 маркетологов слабо или умеренно доверяют своим данным и системам их обработки.

Среди причин такого разрыва:

- разрозненность данных в хранилищах;
- отсутствие навыков перехода от агрегации данных к формулированию инсайтов;
- низкий приоритет и недостаточный бюджет на работу с данными;
- усложнение цифрового следа клиентов;
- неспособность успевать за цифровыми возможностями в сфере работы с клиентами;
- естественная инерция и сопротивление изменениям.

Большинство этих факторов очевидны, они прослеживаются в различных исследованиях. И, как мне кажется, пока на рынке не сформировалось какого-либо универсального, системного подхода к их осознанию и системному решению.

Опрос: Какие данные на сегодня наиболее интересны маркетологам? что может повысить эффективность маркетинга?

- взаимодействие клиентов с контентом и конверсия (67%);
- показатели эффективности рекламы (64%);
- трафик/путь к покупке (56%);
- возврат инвестиций в маркетинг (50%);
- данные о рынках (41%);
- оценка удовлетворенности клиентов (39%);
- подписчики и взаимодействие в социальных сетях (39% );
- пожизненная ценность клиента (LTV) (36%).

Коллеги, если интересно - в исследовании CMO Council рассмотрены задачи, которые решают компании с высоким уровнем работы с данными, оцениваются уровни доступности данных в различных организациях и многое другое. Рекомендую! Открыть/Комментировать

2022-07-12 15:01:34 ​​Импортный консалтинг под санкциями - окно возможностей?!
(чтение - 2 мин.)

#techart_business

Знаю, что среди моих подписчиков есть зарабатывающие консалтингом и есть топы, которые ранее пользовались услугами известных западных консалтеров. Этот пост больше для вас и тех, кто интересуется бизнес-консалтингом.

1. Все западные консультанты формально покинули наш рынок по собственной инициативе. Формально, поскольку большинство локальных команд просто "переобулось", не сильно напрягаясь брендингом, рассчитывая на текущие связи и портфели проектов. "Имя и логотип на моей визитке ничего не значат, важны люди и личные отношения, доверие ко мне" - так выразился в личной беседе один топ бывшей компании "4-ки").
2. А на днях в рассылке Российско-Германской ВТП, членами которой являемся, получили разъяснения относительно запрета на консультирование российского бизнеса.

Очень кратко резюмирую.
С 4.06 компаниям, зарегистрированным в ЕС, включая дочерние компании российских компаний, учрежденных в ЕС, запрещается оказывать прямо или косвенно следующие ... услуги государству и российскому бизнесу:

- бухгалтерские, аудиторские и налоговые услуги, включая регистрацию коммерческих операций, услуги по проверке бухгалтерского учета и финансовой отчетности, налоговое планирование и консультирование бизнеса, подготовку налоговых документов;

- консультационные услуги, включая консалтинг по вопросам бизнеса и управления, любые услуги для улучшения имиджа или по связям с общественностью. Сюда также отнесли услуги лоббирования.

Аутсорсинговые услуги также подпадают под запрет. Услуги не могут оказывать не только компании, но и люди, которые являются гражданами ЕС или находятся на территории ЕС. При этом европейцы могут работать в компаниях, учрежденных в России, но при этом не оказывая запрещенных услуг.

Интересно (1) Из перечня запрещенных исключаются юридические услуги, связанные с защитой прав. То есть корпоративное право не подпадает под запрет.

Интересно (2). Услуги могут оказываться российским компаниям, которые находятся под единоличным или совместным контролем зарубежных лиц или компаний. Также услуги можно оказывать зарубежным дочкам российских компаний в случае, если эти услуги заказываются не в интересах головной компании.

3. А теперь вопрос! Неделю назад одна ну oоочень западная компания при заключении договора на маркетинговую аналитику запросила подтверждения, что "Текарт" учрежден исключительно физ. и юр. лицами - резидентами РФ.

Не знаю, как это объяснить. Наверное, проактивной позицией по отношению к директиве ЕС :) Буду признателен за толкование. Открыть/Комментировать

2022-07-08 17:18:00 ​​Идеальная работа для IT-специалиста - как программист выбирает?
(чтение - 1 мин)

#techart_hr

Моя средняя дочь в этом году поступает в ВУЗ. Почти все варианты, куда подала заявления связаны с прикладной математикой и информатикой :)

IT-специалисты, наверное, сейчас самый горячий сегмент рынка труда.

И вот недавно мы завершили консультационный проект, одним из результатов которого стал отчет, посвященный факторам и приоритетам IT-шников (различных специализаций и грейдов) при выборе работодателя.

Открытый отчет-инсайт Исходный код идеальной работы для IT-специалистов подготовлен совместно с партнером - компанией Selecty (ИТ-рекрутинг и аутсорсинг).

Проект стартовал в феврале, затем "встал на паузу", а продолжился в мае. Поэтому результаты исследования интересны и тем, что отразили изменения, которые успели произойти за это время. Открыть/Комментировать

2022-07-04 12:44:58 ​​Рост и консолидация глобального рынка рекламы
(чтение - 1 мин)

#techart_marketing

Совсем недавно многие, наверное, читали о драматическом падении российского рынка рекламы в сегменте SM (более 40%). В других сегментах все неплохо.

Стало интересно, что происходит на глобальных рынках.

В июне вышел ежегодный аналитический отчет GroupM о состоянии мирового рекламного рынка This Year Next Year, 2022 Mid-Year Advertising Forecast.

Здесь приведу только 4 интересных факта.

1. Несмотря на антимонопольные меры и регулирование, которые многие страны вводят в отношении крупных технологических компаний, за прошедший год их доля выросла с 46% (2020) — до 53% (2021)

2. На долю 25 крупнейших рекламодателей приходится 74% мировых расходов на рекламу (68% в прошлом году)

3. 10 лет первую пятерку формировали американские медиакомпании: Google, CBS, News Corp и Fox, Comcast и Disney;
сейчас 2 китайские компании вошли в ТОП5 (ByteDance, Alibaba), и их доля продолжает расти

4. Прогнозируется рост рынка рекламы в 2022 году на 8,4%

Кому интересны детали, приглашаю посмотреть отчет. Открыть/Комментировать

2022-07-03 13:07:31 ​​Редизайн руководителя или мультимодальный лидер будущего

#techart_hr

После перерыва возвращаюсь в канал представлением нашего обзора https://techart.ru/insights/5220, посвященного изменениям функционала, роли и даже определения "руководителя".

Повышение неопределенности бизнес-стратегий, скорости изменений внешних условий, требующих реакции и адаптивности внутри, множество технологических, социальных и даже политических вызовов - все это меняет систему и принципы руководства, требует от лидеров новых качеств, расширяет их роль.

Не все пока осознают это и готовы к переменам. Большинство компаний признают, что эффективное лидерство на различных уровнях — большая проблема, которая обострилась в период пандемии и продолжает оставаться критической сейчас. Развитие лидеров и создание сильного кадрового резерва становится первоочередной задачей, от которой, в том числе, зависит устойчивость развития и будущий успех компании.

Приглашаю "полистать" наш инсайт, главным героем которого является «мультимодальный лидер будущего». Здесь анализ изменений ролей, требований, навыков и свойств личности руководителей, а также информация по сложному вопросу обучения и развития лидеров. Открыть/Комментировать

2022-03-29 16:47:15 ​​Управление контентом в кризис 2022 года и после...
(чтение 1.5 мин)

#techart_marketing

Многие наши клиенты и партнеры за последний год переосмыслили работу с контентом, осознав его фундаментальность и исключительную ценность для внутренних и внешних коммуникаций.

На основе нашей практики, а также с учетом резких изменений, которые происходят сейчас в бизнесе и сфере коммуникаций, мы подготовили аналитический обзор -

Как управлять контентом в кризис 2022 года и после (PDF, 27 стр.)

Какими должны быть сейчас маркетинговые коммуникации, в каких каналах размещать контент, о чем стоит подумать после кризиса?

Несколько тезисов, если нет времени на отчет :).

Сейчас компаниям особенно важна открытость отношений с сотрудниками, партнерами и клиентами, сообщая о реальном положении дел, оперативных шагах и планах, не умалчивая проблемы, но предлагая варианты их решения. Антикризисный контент должен быть оперативным, содержательным и поддерживающим.

"На лету" меняется стек каналов коммуникации: большее значение приобретают корпоративные сайты, на смену заблокированным соцсетям приходят «Телеграм», «ВКонтакте», Яндекс Дзен, растет интерес к новым ресурсам типа ЯRUS и TenChat.

Меняется соотношение типов контента в контент-планах: меньше рекламного и развлекательного, больше аналитического и полезного.

Рано или поздно кризисная ситуация стабилизируется, и в управлении контентом вновь станут актуальны глобальные тренды: новая этика и культура отмены, ESG, инклюзивность и курс на искренность.

Более подробно с примерами и рекомендациями в нашем открытом отчете. Открыть/Комментировать

2022-02-22 14:42:51 ​​Accenture: Fjord Trends - 5 влиятельных тенденций 2022
(чтение - 2.5 мин)

#techart_global #techart_business

Каждый год Accenture выпускает не вполне понятный мне отчет о тенденциях в виде очень общего (верхнеуровневого) и даже философского взгляда на будущее людей, технологии и бизнес, поведение потребителей и его влияние на общество, культуру (отчет подготовлен на основе краудсорсинга глобальной сети Accenture Interactive: >2000 дизайнеров и инноваторов в >40 регионах).

Задача аналитического инсайта - подсказать бизнесу идеи создания ценностей для клиентов, сотрудников и общества, идеи пересмотра подходов к дизайну, инновациям и росту.

Каждый год мы с коллегами, конечно, смотрим этот отчет, сопоставляя со своими ощущениями и видимыми трендами.

Хотел в этом году обойти его стороной, но, по "просьбе телезрителей" (вопросы к старым постам по этому отчету), очень кратко резюмирую.
Два года дезинтеграции структуры общества привели к системным изменениям в отношениях людей к работе, технологиям, потреблению и планете. Сохраняются ограничения, меняются ожидания и мышление сотрудников, усиливается дефицит (в т.ч. из-за нарушения цепочек поставок), разогревается интерес к новым виртуальным средам (метавселенная).

В Fjord Trends 2022 рассмотрено 5 тенденций.

Во-первых, укрепляется менталитет "me over we" - обостренное чувство ответственности за свою жизнь - влияют на работу, общение и потребление. Люди больше фокусируются на своей свободе и независимости, индивидуальности, психическом благополучии, по-другому видят свою роль в обществе и в коллективе. В частности, с этим связан и The Great Resignation phenomenon, о котором я писал недавно.

Во-вторых, на смену экономике изобилия приходит экономика устойчивости. Люди готовы пересматривать свое потребление, чтобы мир стал лучше.

В-третьих, многих культурных изменений ожидают от метавселенных, обещающих дать людям и брендам новое место для взаимодействия, творчества, потребления и заработка, создать новую ценность.

В-четвертых, изобилие информации приводит к тому, что меняются ожидания людей в отношении ее получения: они ждут моментального ответа на любой свой вопрос, и бизнесу приходится выстраивать свой маркетинг. Отвечать на все вопросы — главная задача коммуникации и дизайна, фактор доверия и источник конкурентного преимущества.

И, наконец в-пятых, усиливается фокус на социальном аспекте: забота, доброта и сострадание становятся новой ценностью. Забота о себе и других, услуги по уходу, цифровые и физические каналы оказания помощи - это создает возможности и проблемы для работодателей и брендов.

Т.о. доминирующая тема отчета - изменения в обществе и среде, полуфилософские вопросы об изменении человека и влиянии его на будущее. (Ранее, как мне кажется, отчеты в большей степени фокусировались на технологических и глобальных экономических сдвигах.)

Предвижу вопросы и возражения (т.к. и сам могу различно трактовать отчет) - лучше задавать открыто, чтобы мне не дублировать ответы в переписке.

И, пользуясь случаем, еще раз приглашаю на заседание комитета "Маркетинг. Данные. Технологии" Российско-Германской внешне-торговой палаты. Открыть/Комментировать

2022-02-18 17:40:12 Комитет по маркетингу РГ ВТП - приглашение

Совсем недавно писал про Итоги 2021, вызовы в 2022.

Созвучно ему 25 февраля (10:30-13:00) провожу очередное заседание комитета "Маркетинг. Данные. Технологии" Российско-Германской внешнеторговой палаты (которым руковожу более 2 лет: )

Заседание пройдет в формате круглого стола, на котором приглашенные эксперты дадут краткие комментарии по изменениям в маркетинге.

Вопросы к экспертам и дискуссии.

1. Как Вы оцениваете эффективность маркетинга в Вашей организации в 2021 году? Каковы ключевые достижения?
2. Что не удалось реализовать? Почему?
3. Какие изменения – рынки, клиенты, технологии – можете отметить как значимые за последний год? Что повлияло на вашу систему маркетинга?
4. Согласован ли бюджет на текущий год? Как он изменился в сравнении с предыдущим периодом? Какие изменения предполагаются в структуре расходов?
5. Корректировалась ли маркетинговая стратегия по итогам года? Запланированы ли новые активности, которые ранее не проводились?
6. Каковы самые значимые цели и проекты на 2022?
7. Каких компетенций сотрудников в маркетинге не хватает? Как планируете их развивать?
8. Будут ли изменения в работе с подрядчиками? Как Вы сохраняете баланс работы между in-house и партнерами?

Членов РГ ВТП, а также всех друзей, клиентов и партнеров "Текарт" приглашаю принять участие в заседании (при регистрации ссылайтесь на приглашение "Текарт").

Предварительно согласованы комментарии от компаний: Remmers, Медси, BOWA MEDICAL, PALFINGER, Tietoevry, ТЕХНОНИКОЛЬ, «Редль и партнеры». Думаю, будет не менее 10 спикеров.

Готовы поделиться своим видением - пишите мне! Открыть/Комментировать