«Есть пассажиры, которые возвращаются, чтобы ехать именно со мной, – говорит проводник поезда «Таврия» Виктория Горященко, про которую мы расскажем вам сегодня. – У меня были случаи, когда пассажиры ехали со мной в Петербург из Крыма, потом спрашивали, когда я поеду обратно, и покупали билеты именно в мой вагон. Нет, не только мужчины (смеется), но и женщины».
Виктория работает в петербургском резерве проводников без малого год. Раньше она была и продавцом-консультантом в детском магазине, и заместителем управляющего в ювелирном магазине. Но в какой-то момент захотела чего-то нового, пришла на железную дорогу и оказалась в другом мире, который поглотил ее полностью:
«Я понимаю, что пассажир – это клиент, который заплатил деньги и должен получить услугу. От этой услуги у него должно остаться приятное впечатление».
По словам девушки-проводницы, сейчас она работает в основном в купейных вагонах, но с удовольствием ездит и в плацкартных вагонах, потому что там все на виду и можно больше общаться с пассажирами
.
