2020-07-06 10:54:58
Международное агентство WGSN только что выпустило обновленный прогноз трендов потребления до 2022 года, я закопалась в нем на целый день и там очень много интересного! Ловите мой краткий вольный пересказ основных тезисов, а ссылку на подробную презентацию с деталями, кейсами и красивыми картинками оставлю ниже.
Итак. Какие настроения влияют и будут влиять на людей и их выбор?
Страх. В первую очередь, финансовый и экономический. В океане микропластик, в рыбе микропластик, в кошельке микропластик...ну вы поняли. Средний класс трещит по швам и не только на нашей ⅙ части суши, но главное наблюдение — даже относительно благополучные члены общества очень боятся. Агентство связывает это с эмоциональным заражением, которое тем сильнее развивается, чем больше у нас скорость передачи данных. Нынешнюю пандемию прозвали инфодемией, настолько сильно влияние окружающего невроза на каждого из нас. У меня самой в апреле дергался глаз от возможности скорого посещения микрокредитных организаций, в мае от любого покашливания, а сейчас от одноразовых перчаток и масок, валяющихся по всем обочинам.
Рассинхронизация общества. Массово мы больше не живем по одному и тому же расписанию. Работаем, когда удобно, а не с 9 до 6, покупаем продукты с доставкой в два часа ночи, а кто-то в семь утра. Пишем гениальные мысли в рабочие чаты после полуночи и ждем незамедлительного ответа. Сообщества распадаются из-за отсутствия последовательного человеческого взаимодействия. Вирус только усугубил положение, разобщив людей еще и физически и оставив все общественные пространства пустовать.
Адаптивность и устойчивость. В текущей обстановке неопределенности способность восстанавливаться и успешно адаптироваться к неблагоприятным условиям, или изменениям быстро стала приоритетом. Но далеко не все способны на такие фокусы. Кроме того, многие сопровождают этот процесс “токсическим позитивом”, когда сам себе и другим разрешаешь испытывать только положительные эмоции. Постепенно люди устают накачиваться радостью и становятся похожими на Гарольда, скрывающего боль. Чем дальше, тем больше мы будем признавать ценность любых эмоций и не бояться проживать их.
Радикальный оптимизим. Не путать с токсическим позитивом! Ха, запутались? Так вот, радикальный оптимизм утверждает, что, несмотря на все вызовы, мир все еще развивается в сторону улучшения. Да неравномерно, да скачкообразно, да с откатами назад, но тенденция сохраняется. Поэтому радикальный оптимизм — это такой оплот надежды и жажды жизни в любых обстоятельствах.
А вот и три основных портрета потребителя в 2022 году. Ищите себя.
1.Стабилизаторы. Какие они? Уставшие. От переживаний, тревог, инфошума и безграничного выбора. От собственных высоких планок и бесконечных целей. Им хочется покоя и тишины, дзена и чтобы пледиком накрыли. Интересно уже не ломать себя в угоду недостижимому, а наблюдать за своим состоянием, погружаться в себя. В основном, это представители поколения миллениалов и беби-бумеры (если вы верите в теорию поколений).
Как с ними работать? Тихо, спокойно, “бэз шума и пыли”. В духе японского минимализма. Пространство ценно само по себе, а не как фон для тысячи ярких деталей. Дайте больше воздуха. Меньше касаний и взаимодействий, но больше ценности в каждом из них. Единый визуал и сообщения во всех каналах продаж и рекламы. Сужайте ассортимент товаров с помощью кураторского отбора. Мягко изучайте их предпочтения, ведь чем точнее и короче оффер, тем больше вероятность конверсии. Не нужно вовлекать их в “клиентские путешествия”. Просто сэкономьте им время.
2. Поселенцы. Карьерная религия давно в крутом пике — многие больше в нее не верят. Способ жизни как в той шутке: “моешься ковшиком, жрешь беляш на бегу, зато потом весь день брифинги, коворкинги, диджитал интертейнмент”, их не привлекает. Они топят за удаленку, 4 дневную рабочую неделю и четкое разграничение рабочего и личного времени. Нет, не потому что ленивые. А потому что хотят работать эффективнее. И желательно дома.
60 views07:54
T
