С сентября коллекторы начинают работать по Новым правилам. В | Юридический канал - Tatarenok&Partners

С сентября коллекторы начинают работать по Новым правилам.

В случае неплатёжеспособности заёмщика кредитная организация либо обращается в суд, либо, что более распространено, перепродаёт такой долг коллекторскому агентству.

С введением в действие Федерального закона от 03.07.2016 N 230-ФЗ и множества поправок к нему, деятельность коллекторов стала более упорядоченной. Предлагаю рассмотреть основные механизмы взаимодействия должника и коллектора.

Что законно

Да, сейчас коллекторы связаны строгими регламентированными правилами взаимодействия с должником. Если сотрудники коллекторского агентства эти правила нарушают, то в зависимости от характера нарушения, должник имеет полное право обратиться в компетентные органы с соответствующим заявлением. Это могут быть правоохранительные органы, органы прокуратуры, служба судебных приставов. Также жалоба может быть подана в Роспотребнадзор или ЦБ РФ.

коллекторы имеют следующие законные права:

не более одного раза в неделю осуществлять личные встречи с должником;

направлять в адрес должника почтовые отправления;

звонить и направлять должнику сообщения в рабочие дни и в дневное время, но не чаще чем 1 раз в сутки и 2 раза в неделю.

Что незаконно

Бывают случаи, когда коллекторы идут на нарушения, в том числе и осознанные. В частности, к таким относятся:

физическое насилие или угрозы его применения;

повреждение, уничтожение имущества должника или соответствующие угрозы;

оскорбления или унижающие должника выражения;

психологическое воздействие.