2022-10-30 17:28:21
Иногда я говорю клиентам: «Я не буду с вами работать».
Не потому что клиенты плохие или мне лень. Просто иногда мы хотим задать вопрос, но ответ услышать не готовы.
Приходит, например, девушка, спрашивает: «Валера мне изменяет?». Прежде чем разложить Таро, спрашиваю: если окажется, что изменяет, что вы будете делать дальше? Уйдете? Хоть что-то измените?
Если девушка мнется, говорю: приходите попозже, когда будете готовы.
Или другой случай – молодой мужчина собирается запустить бизнес, хочет посмотреть, что и как будет складываться. Начинаем раскладывать, видим препятствия, и у него опускаются руки. Вопроса «Как мне преодолеть препятствия и что я могу сделать?» не возникает.
Таким клиентам хочется услышать, что у них все будет хорошо. Что успех и любовь сами придут им в руки.
Я работаю с разными клиентами, в том числе и с ленивыми, но наблюдать за их дальнейшей судьбой совсем неинтересно. Они порой не готовы услышать правду и взять на себя ответственность.
Куда интереснее следующая схема:
Клиент: хочу бизнес открыть. Ноябрь будет подходящим временем?
Таро: да, но будут препятствия. Вот такие и вот такие.
К: как решить?
Т: вот так и вот так.
К: что еще может помочь запуститься успешно?
Я: а успешно это как?
К: вот в такие сроки с таким бюджетом.
Т: вот, что поможет. Вот, что надо сделать.
А дальше клиент берет и делает, не забывая про подсказки от карт. И такие обычно возвращаются довольные, с обратной связью и неплохой суммой на карточке.
15 viewsedited 14:28
А
