Мне часто прилетают вопросы по поводу того, как нужно грамотно | Умный таргетолог

Мне часто прилетают вопросы по поводу того, как нужно грамотно разруливать конфликты с заказчиками, как отвечать на их претензии, хамство, крики, и как сделать так, чтобы даже после завершения сотрудничества клиент был доволен?
⠀
Во-первых, я считаю, что с заказчиком всегда нужно выстраивать обоюдно комфортные партнерские отношения. Поэтому, если чувствуете, что человек с которым работаете, вытягивает из вас всю энергию, просто не сотрудничайте с ним.
⠀
Во-вторых, если объективно вы сделали все возможное и даже невозможное для проекта, но клиент все равно пытается что-то предъявить, выливая на вас свое плохое настроение, вы не обязаны это терпеть.
⠀
Да, есть такой тип людей, которые всегда чем-то недовольны, всегда что-то требуют... И на самом деле они очень мешают работать с нормальными заказчиками, потому что высасывают всю энергию и снижают самооценку. В результате чего на новые проекты ни сил, ни желания не остается.
⠀
Что делаю я, если вдруг понимаю, что работа с клиентом не складывается?
⠀
В таком случае, я возвращаю 50% предоплаты, если уже готова стратегия, и макеты, и реклама запущена. Я никогда не терплю хамское отношение.
⠀
Так что, учитесь выстраивать свои личные границы и отказываться от проектов, даже очень интересных. Если понимаете, что найти общий язык с клиентом будет очень сложно.