Почему важно продумывать маркетинговую воронку? ⠀ Если вы грам | Умный таргетолог

Почему важно продумывать маркетинговую воронку?
⠀
Если вы грамотно разложите по шагам весь путь, который проходят ваши клиенты, то сможете в два, а то и более раз увеличить результативность своей рекламы.
⠀
Потому что именно понимание того, как пользователи взаимодействуют с вашим продуктом, даст четкое знание, что нужно сделать для того, чтобы достичь желаемой конверсии.
⠀
Расскажу один недавний случай из практики.

Ко мне обратился заказчик, который занимался продажей эко-бытовой химии и товаров для дома. Маркетинговую воронку он никак не применял, соответственно, и работу с покупателями не вел. Понимаете, да? Товар, которым люди пользуются постоянно и покупают примерно каждые 2-3 месяца рекламировался исключительно в расчете на новых клиентов.
⠀
При этом работа велась только на привлечение трафика на сайт, с конверсией на покупку. Возврат клиентов был небольшим (около 20-30%), хотя и сервис и качество были на высоте, все спорные вопросы решались быстро. А, если и случался негатив, то его оперативно отрабатывали.
⠀
Что мы сделали?
Сначала внедрили email и смс-рассылку с напоминанием и предложением купить товар со скидкой, как постоянным клиентам. Затем, я создала аудитории покупателей и разделила их по дням, также запустив рассылку с напоминанием в духе: «средства заканчиваются, не забудьте обновить».
⠀
Все эти действия позволили нам увеличить LTV до 60%. Помимо этого, внедрение маркетинговой воронки и проработка спец.предложений для каждого ее этапа, привели к снижению стоимости привлечения нового клиента в 1,5 раза.
⠀
Здесь важно понимать – дешевые клики это, конечно же, хорошо, но цель бизнеса все-таки – получение прибыли.