Что делать, если клиент спрашивает вас, как специалиста, какой | Умный таргетолог

Что делать, если клиент спрашивает вас, как специалиста, какой нужен рекламный бюджет, а вы теряетесь – не знаете, что ответить?
⠀
Лично я за последние несколько лет не встречала трудностей с определением рекламного бюджета – у меня есть минимальный порог, с которым я готова работать и который обозначаю сразу.
⠀
И вообще, в том брифе, что я отправляю клиенту, этот вопрос стоит в числе первых.
⠀
Если же клиент в нем ставит прочерк или пишет «посоветуйте» – а такое тоже бывает, я прямо говорю сумму, с которой готова работать. Конечно, если понимаю, что специфика бизнеса это позволяет.
⠀
Например, в сфере недвижимости без проблем могу озвучить 100000 рублей. Дальше, смотрю на реакцию. Если клиент отреагировал нормально – типа сто, так сто, то мы работаем с этой суммой и чаще всего в процессе ее повышаем.
⠀
Если слышу: «Неет, вы что!», то могу снизить ее и до 50000 рублей.
⠀
У меня еще не было такого случая, чтобы клиент вообще не предполагал, сколько денег он готов потратить на рекламу. Ну не проснулся же он с утра и такой: «О! Надо таргетолога нанять». Тут же вспомнил про канал и написал мне. Ну или объявление где-нибудь выложил, либо сделал любые другие попытки, чтобы найти спеца.
⠀
Нет. По-любому он какое-то время думал, изучал, сколько денег готов потратить на услуги и рекламный бюджет. С неба же они не падают, значит у него должен быть какой-то резерв.
⠀
Другой вариант, который я пару раз применяла – это прикидывала медиаплан. Зная, что в этом бизнесе лид/продажа может стоить столько-то, узнавала, сколько их нужно в месяц, умножала одно на другое и говорила, что вот эта сумма будет минимумом.
⠀
То есть, здесь сначала вам нужно узнать, какие KPI заказчик хочет поставить и после уже рассчитывать.
⠀
Можно усложнить себе задачу и спросить, сколько сейчас у него стоит лид или за сколько он хотел бы его получать. И потом уже умножать. Но, если клиент не знает, сколько денег ему надо выделить, то и ответ на этот вопрос вы не получите.
⠀
И вот тут уже не важно, спрашиваете вы это в переписке или общаетесь лично – это такой вопрос, без которого вообще нет смысла продолжать разговор дальше.
⠀
Я знаю случаи, когда на таргетолога клиент готов был потратить 30000 руб., а на рекламный бюджет всего 5000. Просто он решил, что раз спец крутой, то даже на эту сумму он легко приведет лидов и с лихвой окупит и себя, и бюджет.
⠀
Так вот, чтобы не было таких сюрпризов, причем для обеих сторон, вы не должны бояться задавать неудобные вопросы и объяснять нюансы. А уж каким способом это сделать – спрашивая в лоб «сколько вам нужно лидов» или предлагая свою сумму, это уже смотрите сами, как вам удобнее.