2023-04-22 15:06:59
«Добрый день, друзья!
Очень постараюсь без матов и при этом доступно рассказать историю покупки детских Смарт часов в теле 2( Юрга Молл )
Приобрела часы моя мама , товар был изначально с витрины и не работал, часы в данной тт отказались проверять, сославшись на 2х недельный период проверки. Часы не заработали, и мы пошли их возвращать. По возврате возникли некие трудности и всплыли интересные обстоятельства.
1- часы продали, заведомо зная о неисправности
2- возврат оформляется через сервисную службу( срок проверки 45 рабочих дней)
3- сотрудники совершенно не обучены основам этикета и своей работы
4- чтобы отправить товар в сс мне понадобилось 4 часа и упаковка нервов
5- сотрудники данного офиса на протяжении 4х часов пытались кому-то дозвонится, чтобы на другом конце провода их обучили совершать свою работу.
По итогу товар забрали. И сказали , что в течении этого времени по результатам проверки деньги поступят на карту ,либо вернут исправный гаджет.
С первой частью истори я долго смирялась, но по итогу приняла положение.
По истечению 45 рабочих дней, я посетила офис продаж теле 2 вновь. На том же мечте, все те же. Эти, мягко говоря не компетентные сотрудники, сообщили, о том , что мне положен возврат денежных средств. Иииииии вновь началась череда звонков и консультации, по уже , казалось бы, решенному вопросу. По итогу, я провела в офисе 2 часа, попросили приложить карту , произошло СПИСАНИЕ средств! Карл!!!
Обнаружив ошибку сотрудника, я опять приехала в торговую точку. Ах, да! Все это время меня «обслуживало» 3 сотрудника и 1 компьютер, соответственно очередь была немного не в шоке, что это за клиент такой капризный.
По истечению 1,5 часов и миллиона звонков сотрудниками, которые, якобы активно решали мой вопрос. Деньги мне вернули( ещё не поступили на карту)
В процессе разрешения моей ситуации сотрудники теле 2 угрожали мне охраной тц, пытались вызвать полицию, несколько раз искали кнопку гбр, показывали пальцы, хамили. Со своей стороны и я не отмалчивалась( не святая девственница). Но нужно понимать , что 1- я клиент
2- ты косяк
Пор них я позвонила в отделении полиции и сообщила о факте мошенничества, на что в ту же секунду проблема решилась( полиция решает все дистанционно, видимо)
А.с. Не рекомендую данный салон для совершения покупок.»
@nizhnevartovsk_chp
99 views12:06