#8 Анализ для производственных компаний: Аналитика логистики. Склад быстрой отгрузки: жалобы клиентов
В этой статье мы рассмотрим кейс №3 «Склад быстрой отгрузки: жалобы клиентов» - этот кейс связан с направлением работы над качеством уровня сервиса.
Отгрузка товаров в компании производится со склада. В компании внедрен SLA: они наблюдают и, соответственно, если видят проседание данного уровня качества, проводят работу по улучшению качества сервиса. Эта работа может быть связана как с информационными системами, которые вовлечены в обслуживание, так и с человеческим фактором.
vk.com/@analytikaplus-8-analiz-dlya-proizvodstvennyh-kompanii-analitika-logistiki
