Тренд маркетинга #3: инклюзивность Потребители хотят получать | Взлом маркетинга

Тренд маркетинга #3: инклюзивность
Потребители хотят получать не просто сообщения о последних распродажах. Они ждут от брендов инклюзивности — включения в коммуникацию брендов упоминания обо всех возможных сообществах, представителей разных возрастов. Пользователям важно, чтобы в коммуникации с брендом отражались интересы, вкусы, опыт, происхождение всех пользователей, а не только определённых групп.

В Deloitte опросили потребителей по всему миру и узнали, что молодая аудитория обращает внимание на инклюзивную рекламу при принятии решений о покупке.


Исследование Deloitte о выборе молодой аудитории
Запрос на инклюзивность необходимо учитывать при построении маркетинга. Стоит глубже изучать аудиторию и создавать инклюзивный контент для всех групп покупателей. Возможно, даже использовать их в рекламе.

Пример: в начале декабря российское отделение Google запустило серию рекламных роликов про Google Поиск, приуроченных к Международному дню инвалидов — 3 декабря. Главные роли исполнили люди с инвалидностью по слуху.