Получи случайную криптовалюту за регистрацию!

Оце сервіс, Свєт! 🥰

Логотип телеграм канала @svetaoservice — Оце сервіс, Свєт! 🥰 О
Логотип телеграм канала @svetaoservice — Оце сервіс, Свєт! 🥰
Адрес канала: @svetaoservice
Категории: Блоги
Язык: Русский
Количество подписчиков: 222
Описание канала:

Привіт, я — Свєта. Спеціалістка з сервісно-людської мови. Для мене сервіс — мова, якою говорить бренд з людьми. Пишу із власного досвіду про клієнтський сервіс у проектному менеджменті та інших сферах 💬
TG @Svitlana_Siemtsova
Inst @svitlana_siemtsova

Рейтинги и Отзывы

1.50

2 отзыва

Оценить канал svetaoservice и оставить отзыв — могут только зарегестрированные пользователи. Все отзывы проходят модерацию.

5 звезд

0

4 звезд

0

3 звезд

0

2 звезд

1

1 звезд

1


Последние сообщения

2022-07-03 19:06:02
Друзі, обіцяла опублікувати окремий допис про книгу «Без зусиль». Нарешті дочитала — ділюсь. Цитати та думки, які зачепили мене найбільше

#оцекнигасвєт
86 views16:06
Открыть/Комментировать
2022-06-17 21:19:47
Спершу кілька тез:
1. У мене є проблеми із запам’ятовуванням імен
2. Я у своїх презентаціях маю спеціальний слайд «Наймиліше слово для кожної людини –– її ім’я»
3. Така ситуація зі мною не вперше

Отже, віднедавна працюю в новій команді, погано знаю колег. Ситуація ускладнюється тим, що не всі імена вимовляються і пишуться звично для мого українського мозку.

Я потрапила в пастку: прочитала швидко ім’я колеги, з якою починаю листування. І букви поставила в неправильному порядку! Умовно замість «трУбочка» написала «тУрбочка». І в наступному листі знов.

На щастя, десь на третій раз вирішила себе перевірити. Аж на третій, але краще пізно…

Чесно, мені було дуже соромно. Перше бажання – «видалитись із чату».

Але я ж розумію, що все вже зроблено, написано і надіслано. Тому найкращий варіант вибачитись. Написала лист, де мільйон разів перепрошувала, що неправильнно написала ім’я. У відповідь отримала лист, що все окей і смайлик

Соромно досі, але хоча б не доводиться робити вигляд, що нічого не сталось

155 views18:19
Открыть/Комментировать
2022-06-17 11:46:07
Друзі, привіт

Хочу поділитись із вами ще одним класним контактом — Андрій Шевчук

Що я знаходжу корисного на його сторінці: як робити презентації, оформлювати візуальний контент так, щоб виявляти повагу і давати користь клієнту (внутрішньому і зовнішньому) і безперечно — самій отримувати задоволення від красиво зробленого продукту

https://www.instagram.com/p/Ce5kLRttSPn/?igshid=YmMyMTA2M2Y=
131 views08:46
Открыть/Комментировать
2022-06-14 16:16:26
У пості класна підбірка ілюстрацій про нашу фізіологію

Цю картинку обрала для публікації тут, бо вона яскраво відображає мої відносини із робочими тасками

https://www.linkedin.com/posts/behshad-behzadi-6978864_psychology-and-life-activity-6940064950295928832-930V?utm_source=linkedin_share&utm_medium=ios_app
163 viewsedited  13:16
Открыть/Комментировать
2022-06-10 22:16:01
«Інколи ми не можемо закінчити важливі проекти, тому що постійно щось у них дороблямо. Одного разу моя редакторка отримала від агента прекрасну пропозицію про книжку. Прочитала її. Наступного дня ій надіслали нову версію. У листі було написано «Автор дещо змінив». Прочитала нову версію — плюс-мінус ідентичну до попередньої. Ще через 2 дні вона отримала 3-ю версію, яка здавалося гіршою за першу.

Не важливо, пишемо ми пропозицію про книжку, готуємо презентацію, будуємо корабель чи робимо будь-що інше, допрацювання зможуть значно покращити результат — спочатку.

Настає момент, коли починає діяти закон спадної дохідності: ми докладаємо більше зусиль, ніж отримуємо результатів. Я вважаю, що проект «завершений» у момент, коли обсяг докладених зусиль стає більшим за результат, який вони дають.

Щоб уникнути спадної дохідності часу і зусиль, чітко визначте, який вигляд матиме фінальний продукт, дойдіть до цієї точки — і зупиніться»

______
Книга чудова — рекомендую. Обв’язково зроблю про неї окремий допис

194 viewsedited  19:16
Открыть/Комментировать
2022-06-10 21:41:47
Друзі, привіт
Маю надію, що ви знаходитесь у безпеці та психологічному комфорті (не можу не сказати «на скільки це сьогодні можливо»), бо у лютому все для нас з вами стало відносим

Рада мати можливість і бажання знову писати сюди. Вдячна вам, що залишаєтесь тут зі мною
Відтепер канал буде українською, навіть назву довелось змінити
158 views18:41
Открыть/Комментировать
2022-04-26 18:42:50 Channel photo updated
15:42
Открыть/Комментировать
2022-04-26 18:42:44 Channel photo removed
15:42
Открыть/Комментировать
2022-04-26 18:33:58 Channel name was changed to «Оце сервіс, Свєт! »
15:33
Открыть/Комментировать
2022-01-31 20:28:57
Второй пост о классной коммуникации брендов

В ТЦ Республика планируется открытие магазина Crocs. И вместо привычного «Незабаром відкриття» бренд написал «Скоро побачимося».

Мне больше нравится «Скоро побачимося» – потому что это обо мне и о бренде. Складывается впечатление, что они ждут встречи со мной.

«Незабаром відкриття» – это только о бренде, обо мне как о потребителе там ничего нет. Зачем мне их открытие, не понятно.

Я за такую коммуникацию брендов, в которой не только о бренде, но и о потребителе
408 viewsedited  17:28
Открыть/Комментировать