ОЛЕГ || Блог создателя квартир

2022-12-29 12:10:43 Что произошло в ремонте/дизайне в 2022 и чего ждать от будущего (хорошие новости)

На протяжении всего года меня спрашивали клиенты: «Есть ли смысл начинать сейчас? Смогут ли закончить ремонт? Не кончатся ли материалы? Есть ли хорошие аналоги на рынке?»

На фоне происходящего, казалось бы, оправданные опасения. Но в реальности это обычная паника, для которой нет оснований

Рынок перестроился, но принципиально не изменился. Вместо всего плохого открылись возможности, которых раньше не было.

Те материалы и техника, что «ушли» с нашего рынка, стали продаваться в ларьках. Постучались новые поставщики, которые дёргают иностранные марки через Беларусь и Казахстан.

С мебелью всё идеально, потому что у нас какое-то невероятное кол-во мебельных производств высочайшего уровня. IKEA не обсуждаем, ибо наши проекты в ней итак слабо нуждались.

Короче, мои хорошие, не бойтесь начинать ремонт. Более удобного момента точно не будет.

Всё получится в новом году Открыть/Комментировать

2022-12-20 11:11:12 Хотите секрет?

«Современных» интерьеров не существует, это маркетинг

Я каждый день слушаю пожелания клиентов, и знаете что они говорят? Они хотят просто уютно жить, хотят создать своё неповторимое пространство.

Настоящие квартиры - они другие.
Каждая настоящая квартира - отражение хозяина, в ней его/её характер, темперамент, личная история, хобби. Нельзя живого человека помещать в призму «современного» интерьера, поскольку жизнь в картинке возможна лишь в третьяковке.

Индивидуальный интерьер он свой, такой какой есть Открыть/Комментировать

2022-12-09 18:05:27 Самая скользкая тема с клиентом - бюджет

Мало кто готов говорить про свои реальные финансы, и не всякая компания влезает клиенту в душу. Но когда все молчат - вариант максимально ужасный. Лучше всё проговорить, как в отношениях

Бешусь, когда клиент говорит «Я не знаю, сколько готов потратить». Не верю в такое. Каждый хоть как-то да представляет себе бюджет

Максимально важно знать сумму, которую клиент запланировал на ремонт в целом, и сразу развести эти деньги по интерьеру маленькими кусочками.

У нас для этого есть бриф по стоимости, в котором четко прописано, сколько и на что клиент может потратить денег. Например, айтишник готов отдать 150-200к за рабочее место, но не готов за кухню. И ты никогда не узнаешь этого, если не распределишь бюджет заранее.

Не бойтесь говорить о деньгах, будьте конкретнее. Уходите от сумм к материальным примерам, которые будут понятны клиенту. Нужно дать понять, что вы "Интерьерный Банк", который сохраняет деньги в интерьере.

Олег Банк. Он такой один Открыть/Комментировать

2022-12-07 17:08:25 Люди сервиса

У большинства клиентов очень натянутое общение со строителями. Не потому, что есть какая то предвзятость (хотя она есть), а лишь потому, что не верно выстроено взаимодействие компании и клиента. Поймут все, кто связан с B2C.

Какое решение
За основу всегда берем лидеров сервиса, это отельный и ресторанный бизнес. Вы видели, чтобы где-то вас встречала горничная или шеф-повар?
НЕТ! Этим занимаются эксперты клиентолюбия!

Они врываются в ваши души и изучают поведение с первого контакта. Только они способны анализировать и предсказывать ваше поведение, знать как вести диалог и мгновенно решать вопросы.

Если делаете компанию, которая в основе имеет клиентоориентированность и сервис, то ищите людей, которые будут любить клиентов как себя. Только они должны быть вправе на первый контакт, продажи и решение проблем.

Делая ресторан, не позволяйте повару встречать гостей. Пусть повар готовит вкусности, а горничная складывает лебедей. А людьми должен заниматься мастер сервиса

Я люблю клиентов Открыть/Комментировать

2022-12-05 11:57:23 Врываемся в очередную неделю с новыми силами

Как ваши выходные?

Я был на юбилейном концерте Зверей
Атмосфера в комментах Открыть/Комментировать

2022-12-02 19:22:21 Всем хороших выходных
Желаю провести время с любимым человеком и подальше убрать все свои «нейронки» Открыть/Комментировать

2022-12-02 19:21:01 Нейронный подзатыльник дизайнерам

Через 3 года будем голосом надиктовывать любой интерьер за 5 минут, а если не понравился, тут же пересобирать. Без заморочек. И главное, что бесплатно или за жалкую мелочь.

Переживаю ли я из-за этого? Однозначно нет.
У меня в работе другая идеология. Я за общение с клиентом, за сервис, за созидание прекрасного и тесный контакт. А нейронка будет как хороший фаллоимитатор , который всегда под рукой. Но разве он удовлетворит?

Создание квартиры — важный этап жизни, который нужно прожить в удовольствие. Это те деньги, которые ты тратишь не на строителей, а на себя, на свою мечту, на эмоции.

По крайней мере, я тебе в этом помогу

Пример интерьера от нейронки тут Открыть/Комментировать

2022-11-30 19:07:22 Мужчины, учитесь готовить. Это топит женские сердечки

Для меня кухня это наиважнейшая зона в интерьере, потому что я безумно люблю готовить.
Но есть клиенты, которым от кухни нужна только столешка с раковиной и микроволновка. Многие просто не готовят, а если готовят, то чебупели. Виной тому развитие доставки, сервисы готового питания, кафешки, может что-то ещё.

Но кухня должна быть.
Квартира без кухни как машина без колес. Даже если у вас нет холодильника, не стоит уничтожать кухню. Пусть будет зона для смены настроения, с большим столом и стульями, куда можно сходить за стаканчиком сока или просто посидеть, подумать.

Что ещё любите делать на кухне, кроме готовки?

#Наблюдение Открыть/Комментировать

2022-11-28 16:22:20 Хочу себе мантию судьи и печать « Дизайн-полиция! Делать интерьеры запрещено!»

Зелёные дизайнеры наносят такой ущерб заказчикам, после которого у тех отвращение к строительной сфере. Девочка креативит, клиент верит, а мы расхлёбываем. Новым дизайнерам нужно выдавать пятилетние лицензии под надзор реальных строителей.

«Дизов» как тараканов, программы визуализации доступны всем, поиск завален референсами. Обыватель не может отличить хорошего от плохого и напарывается.

Клиент должен быть в безопасности
Ему должно быть хорошо, уютно и тепло. Он пришёл к тебе не за страданиями и не за картинками. Реально, клиент приходит за опытом, инженерной глубиной, вдумчивыми сотрудниками, которые переживают. Таких команд — единицы.

#КрикДушиОлега Открыть/Комментировать

2022-11-23 17:10:55 Квартиры пахнут квартирами?

Когда заканчивается ремонт, все забывают про последний штрих — аромат

Почему люди научились правильно питаться, "саморазвиваться", красиво одеваться и использовать парфюмы, но интерьеры у нас до сих пор не пахнут? Разве интерьер не продолжение личности?

В сфере разработки интерьеров запахи утрачены, а дизайн без запахов — просто картинка. Аромат комнаты должен поддерживать эмоции того, кто в ней находится. Всё в пространстве должно работать, приносить радость и гармонию.

Если тема заинтересовала, могу подсказать места в Питере, где подберут ароматы персонально под вас
#Полезное Открыть/Комментировать