Как минимизировать отписки? И вновь полезный пост для автор | Subscriptions
Как минимизировать отписки?
И вновь полезный пост для авторов каналов — сегодня мы дадим несколько советов о том, как минимизировать количество отписок в вашем платном закрытом канале.
Предлагаем 5 важных рекомендаций:
1. Хотя бы один раз в месяц спрашивайте у подписчиков, что им не нравится.
Когда пользователи оплачивают подписку, у них есть определённые ожидания — и может так сложиться, что содержание вашего канала перестаёт соответствовать их ожиданиям.
Поэтому периодически задавайте читателям прямой вопрос: "Что вам не нравится в этом сообществе?"
Таким образом вы будете понимать, что именно следует улучшить, чтобы сократить количество отписок.
2. Выполняйте обещания.
Конечно, можно наобещать пользователям гору контента и эксклюзивных бонусов и таким образом убедить их оплатить подписку.
Однако если вы нацелены на долгосрочную работу — выполняйте свои обещания и предоставляйте подписчикам ровно тот контент, на который они изначально рассчитывали.
3. Проводите опросы.
Этот совет перекликается с советом №1. Постоянно держите связь со своими подписчиками — возможно, они хотят видеть новые форматы.
Хотя бы раз в месяц общайтесь с читателями и собирайте их пожелания прямо в личных сообщениях.
4. Дайте контакт для обратной связи.
У всех ваших подписчиков, как действующих так и потенциальных, должна быть возможность связаться с автором канала или хотя бы с его менеджером.
Зачастую у юзеров возникают сложные вопросы, ответы на которые невозможно предусмотреть в каких-то FAQ.
Поэтому предоставьте фолловерам возможность задать вопрос напрямую — это увеличит количество ваших продаж и сократит количество отписок.
5. Выпускайте контент регулярно.
Ничто так не убивает доверие подписчиков, как отсутствие регулярности.
Если вы в течение недели выпускаете по два поста в день, потом пропадаете на месяц, а затем вновь "спамите" сообщениями — готовьтесь к отпискам.
Если вы не способны выдерживать высокий темп постинга, то придерживайтесь собственного темпа — например, 2 поста в неделю, но стабильно.
Но подписчики должны об этом знать и понимать, что посты выходят регулярно, а не зависимо от настроения автора.
Обязательно применяйте эти советы на практике!
Все эти рекомендации значительно снизят количество отписок в закрытом канале и увеличат ваши продажи.
