Стратег по жизни

2022-08-18 13:36:05 Фрейминг проблемы

Поскольку слово "проблема" является табуированным, то тема фрейминга проблемы поднимается редко. Приступим.

Николло Макиавелли делит умы человеческие на три сорта: "один все постигает сам; другой может понять то, что постиг первый; третий — сам ничего не постигает и постигнутого другим понять не может."

Фрейминг проблемы — для умов первого сорта, умы второго сорта воспринимают проблему пассивно в уже очерченных рамках; а умы третьего сорта не отличают фрейминг от фрикций.

Суть фрейминга: формулировка влияет на поведение. Решения принимаются под влиянием слов, вызванная словом ассоциация влияет на решение, от решения зависят результаты. Будете вы решать проблему, какой способ выберите и сможете ли решить вообще — зависит от формулировки.

Давайте ещё раз. Результат определят незначительные детали. Слова, их количество, последовательность, ассоциации, акценты, нюансы и интонации.

Одна и та же проблема может быть сформулирована по-разному. Одна формулировка может быть лучше. Одна формулировка может быть сильно лучше. Настолько, что можно говорить о хороших и плохих формулировках проблемы.

В зависимости от формулировки вы получите разные ответы на один вопрос. Начните со слов "Хотелось бы понять, почему ты такой мудак..." — и разговор гарантированно зайдет в тупик. "Тупик" в данном случае, это вежливый эвфемизм. Ум первого сорта легко представит сюжет "разговора", который начался с такой постановки проблемы.

Плохие формулировки обходятся дорого. Для ложной проблемы нельзя найти верное решение. Чтобы найти верное решение, проблему нужно фреймить.

Фреймить проблему — это значит, быть активным по отношению к ней, агрессивно докапываться до сути противоречий и приводить в соответствие к ресурсной базе.

 Стратегические тренировки "Сафари"

 Подписаться на канал Открыть/Комментировать

2022-08-11 13:50:30 Тильт. Путь деградации стратега

Мы уже говорили о профессиональном риске стратега "Превратился в дерьмо, а как обратно не знаю". Сегодня покажу механику профессиональной деградации.

Предположим, вы мастерски сформулировали проблему и твердо намерены её решить. Что дальше? Чтобы сделать хорошую стратегию нужно нейтрализовать тильт.

Тильт — термин из карточных и компьютерных игр — сильное эмоциональное состояние, при котором игра ведется в несвойственном стиле, с потерей контроля и большим количеством ошибок.

Специфика работы стратега в том, что имея дело со злыми, масштабными, вымораживающими проблемами, стратеги перегружены негативными эмоциями. Страх, гнев, грусть, отвращение, стыд — стандартный эмоциональный фон. И есть соблазн направить всю мощь негативной энергии прямо в задачу.

Получается, примерно так:
- Если стратег в ярости, то задача начнется со слов "Подавить, уничтожить, заставить..."
- Если страх — сменить сферу деятельности, бежать из страны...
- Если грусть — взять паузу, попробовать дауншифтинг, двинуть на Гоа.
- etc.

Видите? Тильт подавляет творческие способности, вынуждает действовать из слабой позиции и пестует Жертву. Вы как бы решаете проблему, но, перехвата инициативы не происходит. Зона хаоса увеличивается, а зона контроля сжимается.

Никогда, ни при каких условиях профессиональный стратег не будет работать под тильтом. Сильные негативные эмоции ведут к ошибочным решениям. Ошибочные решения ведут к провалам.

Искать решение можно только в стабильном ровном добром расположении духа. Так энергия проблемы будет направлена в конструктивное русло.

Стратег всегда сражается на два фронта. Решает проблему клиента и гасит свой тильт.

Запомните: тильт — это непрофессионально.

P.S. И ещё. Профессиональные стратеги отвечают не только за свой тильт, но и за тильт клиента. Если клиента кроет и он начинает творить какую-то дичь, то стратег обязан принять меры к стабилизации эмоционального состояния клиента. Взаимозависимость. Натворив дел клиент потеряет бизнес, а стратег — клиента.

 Стратегические тренировки "Сафари"

 Подписаться на канал Открыть/Комментировать

2022-08-04 07:01:52 Проблема. Глоссарий стратега

Однажды, знакомый бизнесмен заявил "У нас нет проблем, у нас только задачи!". И посмотрел гордо, будто встал в один ряд с Конфуцием. Хотелось ответить "Ну и дурак!", но не позволило воспитание.

Менеджеры не любят слово "проблема". Для проблемы нужно решение, поиск решения накладывает обязательства, за обязательствами следует ответственность. Как правило, персональная.

Менеджеры любят слово "задача". По формуле SMART, где в пакете идут ресурсы, полномочия и разноцветные маркеры. А главное — возможность её делегировать.

Если порыться в значении слова "проблема", то увидим, что проблема — это всего лишь сложный вопрос, противоречивая ситуация, бытовое "не знаю как...". От задачи проблема отличается степенью неопределённости.

Гордо заявить "У нас нет проблем, у нас только задачи!"— это всё равно, что сказать на трибуне капсом:

МЫ НЕ РАБОТАЕМ С НЕОПРЕДЕЛЕННОСТЬЮ. МЫ НЕ РАЗВИВАЕМ БИЗНЕС. У НАС НЕТ АМБИЦИЙ. МЫ ПОГРЯЗЛИ В РУТИНЕ. МЫ ИЗБЕГАЕМ КОНФЛИКТОВ. МЫ ДЕЛАЕМ ТОЛЬКО ПРОСТЫЕ, ОЧЕВИДНЫЕ, ТРИВИАЛЬНЫЕ ВЕЩИ. У НАШИХ СОТРУДНИКОВ НЕТ ПЕРСПЕКТИВ РОСТА. НАМ НЕЧЕГО ПРЕДЛОЖИТЬ ИНВЕСТОРАМ. С КАЖДЫМ ГОДОМ ГОРИЗОНТ НАШИХ ВОЗМОЖНОСТЕЙ СУЖАЕТСЯ.

Понимаю. Есть люди, которые любят стабильную, предсказуемую, понятную рутину. Кого что заводит. Но гордиться здесь нечем. "Нет проблем!" — признак профессиональной несостоятельности. Чтобы развивать бизнес нужно решать проблемы. Нет проблем = нет развития.

Стратеги не работают с задачами. Стратеги работают с проблемами. А ещё — с кризисами и факапами.

P.S. Если есть задача, но вы не знаете как её решить — нет ресурсов, нет полномочий, нет цветных маркеров, Марс не вошел в 12 дом, то это не задача, а проблема.

 Стратегические тренировки "Сафари"

 Подписаться на канал Открыть/Комментировать

2022-07-28 12:22:01 Никколо Макиавелли против Авессолома Подводного

Книги — это системы принятия решений.

Иногда, чтобы спрогнозировать поведение другого человека, достаточно понять какой книгой он пользуется.

Сегодня рабочим инструментом прогнозирования действий другого человека считается профайлинг — оценка характера человека по внешности и поведению.

Профайлинг — интересная штука, правда, опирается на диспозиционную модель личности. Ошибочную.

Чтобы залезть человеку в голову, прогнозировать поведение, предугадать решение нужно знать книги, которыми он пользуется. В обратную сторону тоже работает. Наблюдаем действие — находим источник — изучаем источник — вуаля! Теперь можно делать прогноз.

Пример. Больше 5 месяцев идут боевые действия на территории Украины. Говорят "Путин зашёл в тупик". И предлагают следующую логику: (1) Путин рассчитывал на блицкриг, (2) российские войска не "встретили с цветами", (3) поэтому план пошел по пандемии, (4) теперь Путин в панике и (5) хаотично меняет цели кампании.

Во-первых, со стратегической точки зрения, нет проблемы в том, чтобы менять цели кампании. Делай хоть каждый день. Ясные цели на 5, 10, 200 лет вперёд — это утопия для стабильных сред. Стратегия-как-навык — эволюционный процесс. План действий непрерывно переоценивается и модифицируется, а вместе с ним и цель.

Во-вторых, наивно рассчитывать на встречу "с цветами" после ракетных ударов. В наивность Президента РФ я не верю, а наивность комментаторов допускаю. Если "нет цветов", значит и нет расчёта на "блицкриг". Если не "быстро", значит...

Антонимом к "молниеносно" будет "медленно".

— Кто считал, что быстрый контроль над территорией грозит быстрой утратой?
— Правильно, Никколо Макиавелли!

Читаем внимательно:

"...нет способа надежно овладеть городом иначе, как подвергнув его разрушению. Кто захватит город, с давних пор пользующийся свободой, и пощадит его, того город не пощадит. Там всегда отыщется повод для мятежа во имя свободы и старых порядков, которых не заставят забыть ни время, ни благодеяния новой власти. Что ни делай, как ни старайся, но если не разъединить и не рассеять жителей города, они никогда не забудут ни прежней свободы, ни прежних порядков и при первом удобном случае попытаются их возродить..."

Представим альтернативный сценарий. 24 февраля Зеленский садится в самолёт и улетает. Что дальше? Силы РФ занимают города. А дальше? Миллионы гражданских, впитавших опыт Майдана, выходят на улицы. Что делать? Дальше — нападения на блок-посты, партизанская война в городах, диверсии на линиях снабжения и т.п. Как удерживать контроль?

Никак. Тот, кто встречает "цветами" может проводить бунтами — ещё один парафраз Макиавелли.

Вывод. "Тупика" нет. Медленно занимать территорию, давая возможность несогласным её покинуть. Таков путь.

Хотите посмотреть сценарий целиком? Откройте Макиавелли и превратите текст в стандартный бэклог — перечень рабочих задач. Так раскроется весь замысел.

Хотите прогнозировать поведение другого человека — узнайте книги, что он читает — какими мануалами пользуется.

P.S. Как-то советник руководителя офиса президента Украины Алексей Арестович назвал своим учителем Авессолома Подводного. Если голос советника имеет вес, то против real-politik выступает эзотерика. No comments.

 Стратегические тренировки "Сафари"

 Подписаться на канал Открыть/Комментировать

2022-07-21 05:08:46 Антистратег

В педагогическом дизайне есть принцип инверсии — представить результат противоположный желаемому.

Мы уже говорили о псеводостратегах, сегодня поговорим о полном антиподе стратега.

Есть мнение, что антипод стратега — тактик. О человеке так и говорят "он не стратег, он тактик". Это заблуждение. Тактик — маленький стратег, а не антипод.

Полный антипод стратега — это мудак.

Primo. В XX веке Тайити Оно — выдающийся японский бизнесмен — обогатил словарь термином "муда". Муда — это потери. Производство изделий, которые никому не нужны; реализация ненужных проектов; ажиотаж людей без всякой цели — примеры муды.

Secondo. В 2007 году профессор Стэнфордского университета Роберт Саттон превратил в научный термин слово "мудак". И теперь каждый, кто его использует, может считать себя респектабельным ученым.

Terzo. Термины "муда" и "мудак" рождены в разных культурах, но в русском языке — великом и могучем — они близки фонетически и семантически.

Мудак производит муду — вот вам и определение и функция антистратега.

Образ антистратега — простой инструмент самоконтроля.

Быть стратегом — это значит НЕ/быть мудаком. Снижать потери, избавляться от потерь, превращать потери в приобретения.

Стратегические тренировки "Сафари"

Подписаться на канал Открыть/Комментировать

2022-07-14 09:28:53 Убийца факапов

Стратег — это убийца факапов.

Сегодня близко подойдем к сути деятельности стратега.

У каждого есть представление о хорошей жизни. Дом или квартира. Машина или две. Высокий стабильный доход. Путешествия два раза в год. Дети учатся в хорошей школе. Возможность оплачивать лечение родителей. Серьезный счёт в банке. И никаких кредитов.

Для одних мечты — это грёзы, сладкая фантазия перед сном. Для других — амбициозные проекты, которые упорно воплощаются в жизнь.

Лавалитовый мир, как Поппи Адамс, превращает мечты в кровавый фарш. И амбициозные проекты сопровождаются сокрушительными провалами. Факапами.

"Факап" относится к группе терминов, описывающих неудачи, несчастья, злоключения. Слова-побратимы — провал, крах, крушение, поражение. Однако, факап — птица редкая, не каждое несчастье — факап.

Факап — неожиданный провал амбициозного проекта с серьёзными ставками.

(а) Амбициозные проект — зафакапить поход в булочную невозможно. (б) Непредвиденные трудности — напряжение не считается, если прошло как по маслу. (в) Серьезная ставка — факап предполагает убытки — финансовые, репутационные, иные (нет риска, нет факапа).

Стратеги работают с факапами двумя способами.

(а) Переработка факапов — уже всё пошло по пандемии, но WCI никто не отменял. (б) Профилактика факапов — всё идёт по плану, но похоже, что план — гавно. (В скобках. Третье направление — организация факапов. Используется в жестоких корпоративных войнах. Все знают имена публичных бизнесменов, политиков и гос. служащих, которым организовали факап.)

Переработка факапа в коммерческом секторе — создание нового бизнеса. Здесь фраза "запуск с нуля" вызывает улыбку, но нуля еще нужно дойти. Профилактика факапа — непрерывный мониторинг подконтрольной системы (бизнес, департамент, проект) на предмет того, что может пойти не так. Народная мудрость: если что-то может пойти не так, это точно пойдет не так.

Борьба с факапами создаёт стратегов. Перерабатывать и давить их в зародыше помогают (а) принцип "Остерегайтесь стоборов!" и (б) рутинный вопрос "Что здесь сейчас хуже всего?".

Убийца факапов — четкая, понятная, лаконичная область приложения усилий стратега.

 Стратегические тренировки "Сафари"

 Подписаться на канал Открыть/Комментировать

2022-07-07 10:49:07 Техника Фейнмана. Как стать повседневным стратегом?

Стратегические навыки должны быть повседневными, а не "раз в три года".

Барьером на пути интеграции стратегических навыков в повседневную жизнь стоит ареал-специфичность — зависимость реакций, образа мыслей, интуиции от контекста. В переговорной ведем себя агрессивно, а в SPA — расслабленно. На уроке физики мы думаем "физически", а на уроке литературы "литературно". Etc.

Ареал-специфичность играет злую шутку со стратегическими навыками. Считается, что для разработки стратегий нужно непременно создавать особый контекст. Элементы "правильного" контекста: группа верховных менеджеров, фасилитатор, лаундж-зона в Турции, флип-чарт, разноцветные маркеры, стикеры, коробка отчетов, кофе и модная методология.

Наличие каждого атрибута обязательно. Если приехали не все менеджеры — сессию нужно переносить. Если нет последних данных с рынка — сессию нужно переносить. Если маркеры одного цвета — ну вы в курсе.

Чем больше требований, тем меньше шансов на владение стратегией. Всё это настолько сложно, что стратегический подход оставляется до лучших времён.

От ареал-специфичности спасает техника Фейнмана. Я люблю технику за лаконичность, простоту и демократичность. Мало кто считает её "стратегической", хотя она полностью соответствует ядру Румельта (о ядре в другой раз). О технике есть подробные гайды, я остановлюсь на самой сути.

Техника названа в честь физика Ричарда Фейнмана — нобелевского лауреата 1965 года по квантовой электродинамике. Она опирается на принцип "чтобы понять, нужно объяснить". Процедура:

(а) Взять лист бумаги и написать название концепта сверху.

(б) Объяснить концепт, используя простой язык. Просто и понятно. Как будто вы учите того, у кого нет базы, что у вас. Пропишите примеры и убедитесь в том, что можете применять концепт на практике.

(в) Выявить сферы, где не уверены или застряли на пути объяснений. Вернитесь к источникам и записям, проработайте сферы пока не начнете ориентироваться в них также хорошо, как и во всех остальных.

(г) Просмотреть объяснение, заменить технические термины простыми словами. Чтобы объяснить концепт даже ребенку. Всё.

Причем здесь разработка стратегии? Добавим стратегической магии.

Делаете стратегию бизнеса? Напишите название бизнеса — объясните в чём суть бизнеса — найдите слабые места — найдите способ их устранить — перепишите концепт.

Делаете карьерную стратегию? Напишите ФИО — объясните чем вы занимаетесь — найдите слабые места — найдите способ их устранить — перепишите концепт.

Управляете проектом? Напишите название проекта — объясните суть проекта — найдите слабые места — найдите способ их устранить — перепишите концепт.

Затеяли ремонт? Пишите "Ремонт по адресу..." — объясните суть ремонта — найдите слабые места — найдите способ их устранить — перепишите концепт.

Техника Фейнмана — самый простой способ сделать стратегию. Она приучает искать слабые места, реализует принцип "Остерегайтесь стоборов" и делает вас повседневным стратегом.

 Стратегические тренировки "Сафари"

 Подписаться на канал Открыть/Комментировать

2022-06-30 10:59:18 Закон экономической энтропии

Стратегам дарована редкая привилегия — безнаказанно сообщать плохие новости.

Похоже два сектора экономики скоро лишатся рабочих мест — дизайн и строительство.

Здесь чудный пост о том, как нейросети могут заменить фотостоки. А здесь и здесь посты об использовании беспилотников в строительстве.

Это иллюстрации безжалостного закона экономической энтропии.

Закон экономической энтропии. Все конкурентные преимущества временны. Все источники благосостояния временны. Все личные достижения временны. Всё создаётся, развивается, размывается и сходит на нет. Компании, государства, люди — всё находится под давлением — нет ничего "построенного навечно".

Как сказал Льюис Кэрол: "Нужно бежать со всех ног, чтобы только оставаться на месте, а чтобы куда-то попасть, надо бежать как минимум вдвое быстрее!"

Вы хорошо бежите? Wealth creation index показывает насколько хорошо вы справляетесь с экономической энтропией. Если WCI меньше единицы, вы бежите медленно.

Хотя кто в наше время читает мистера Кэрола? Другие времена, другие нравы, другая лексика. Революцию по замене дизайнеров нейросетями ведет Артемий Лебедев, его и перефразируем: если WCI меньше единицы, стратегия — гавно!

Очень простая картина мира:

Primo. Мы живем в лавалитовом мире.

Secondo. В лавалитовом мире господствуют Черные лебеди.

Terzo. Черные лебеди запускают процесс экономической энтропии.

Quarto. Чтобы стоять, нужно бежать.

Стратегам дарована редкая привилегия — безнаказанно сообщать плохие новости. Иногда, богатым и влиятельным людям. Например, из сфер строительства и дизайна. Делать это нужно аргументированно. WCI.

Стратегические тренировки "Сафари"

Подписаться на канал Открыть/Комментировать

2022-06-24 07:27:28 Стратег по гамбургскому счёту

Без правильных показателей нельзя рассчитывать на правильное поведение. Чтобы развивать стратегические навыки нужны метрики. Если стремитесь похудеть, то весы безжалостно покажут вашу эффективность. А за какими показателями следить стратегу?

Если вы политический стратег (политтехнолог), то эффективность оценить легко. В понедельник после второго воскресенья сентября смотришь результаты и всё понятно. В политике есть гамбургский счёт: кандидат "X" набрал 20% голосов, а кандидат "Y" — 10%.

В бизнесе нет метрики "гамбургского счёта". Если вы коммерческий стратег, то оценка эффективности вашей работы — задачка со звездочкой. Показателей — океан.

Есть старые добрые финансовые показатели: валовая прибыль, норма чистой прибыли, оборотный капитал, ROE, коэффициент текущей ликвидности, денежный поток, финансовая устойчивость, операционные расходы, точка безубыточности, EBITA.

Добавим, что в каждой сфере деятельности свои стандартные показатели. Например, для стартапов — Retention, LTV, Activation.

Ещё есть мистические показатели, типа "метрики полярной звезды" или "драйверы роста".

Когда Роберт Каплан и Дейвид Нортон создали Систему сбалансированных показателей список метрик достиг дна Марианской впадины. И рамках системы ССП все показатели "стратегические".

Обилие метрик хорошо, когда нужно продемонстрировать свою эффективность. Даже если компания обанкротилась, всегда найдется пара показателей, где вы достигли совершенства.

Если вы хотите развивать стратегические навыки по гамбургскому счёту, то нужно проводить грань между (а) вы развиваете стратегические навыки и (б) вы думаете, что развиваете стратегические навыки.

Пожалуй, лучше всего эту функцию выполняет Wealth creation index, описанный Гэри Хэмелом в работе "Во главе революции".

WCI жесток, как весы, он показывает насколько вы хороши на длиной дистанции. Считается так:

Первый шаг. Определение сферы деятельности.

Второй шаг. Фиксация совокупной рыночной стоимости (вы + все игроки).

Третий шаг. Измерение вашей доли в процентном отношении.

Магия начинается через год. Четвертый шаг. Замер изменения доли капитализации. Делим долю второго года на долю первого. Если в первый год доля вашей компании составляла 5%, а на второй год 10%, то WCI равняется двум.

Если WCI меньше единицы, то способности стратегов в удручающем состоянии. Они не вывозят.

Если вы думаете: "ну я же не могу отвечать за капитализацию всей компании", то вам сюда.

 Стратегические тренировки "Сафари"

 Подписаться на канал Открыть/Комментировать

2022-06-16 00:01:02 Эффект Люцифера

Обошелся с собою, как-будто хреновый колдун,
Превратился в дерьмо, а как обратно не знаю.
— Полковник и Однополчане: Душегуб

Борьба рождает стратегов.

На банальном уровне стратеги борются с конкурентами, за долю рынка или за лучшие закупочные цены.

На очевидном уровне стратеги борются с энтропией. Стратеги создают преимущества. В идеале преимущество должно (а) ничего не стоить компании, (б) вызвать инфаркт у конкурентов, (в) пробудить восторг клиентов. В лавалитовом мире преимущества носят временный характер, поэтому стратеги генерят преимущества непрерывно.

На уровне неочевидном стратеги борются с ограничениями человеческого разума. Наше сознание не в состоянии оперировать информационным океаном, всё что мы можем — вылавливать наиболее ценную рыбу.

О трёх уровнях борьбы знают примерно все. Есть ещё один уровень противостояния. Назовём его "моральная деградация". В чем суть?

В мире господствует диспозиционная концепция личности. Тезис: зло — это врожденное качество. Если видим жестокое обращение, то ищем садистские черты личности. Сталин, Гитлер и Пол Пот — злодеи с момента зачатия: еще в утробе матерей планировали задушить акушерку пуповиной.

На практике это сводится к максиме "у каждой проблемы есть имя, фамилия и должность". Звучит красиво. Но...

... диспозиционный подход ошибочен. Один из самых жестоких психологических экспериментов — Стэнфордский тюремный эксперимент — показал, что диспозиций не существует. При определенных обстоятельствах хорошие люди превращаются в злодеев.

И более того, плохие системы создают плохие ситуации, а плохие ситуации создают плохих людей. Если вы внимательно всматриваетесь в свою душу и не видите ростков зла, берегитесь! Вы в плену ошибочной диспозиционной концепции личности. Плохая ситуация и — вуаля! — шансы стать злодеем возрастают.

Стратеги профессионально работают с плохими ситуациями. И находятся в повышенной зоне риска — стать профессиональным злодеем. Не красочным обаятельным кинематографичным, типа Джокера или Саши Белого, а банальным, бытовым, повседневным злодеем.

Понимаю, есть точка зрения, что "цель оправдывает средства", "всё размыто", "добро для одного — зло для другого", "инь переходит в ян" и т.д.

Исследуйте эталонное кристаллизованное зло. Прочтите книгу Филипа Зимбардо "Эффект Люцифера. Почему хорошие люди превращаются в злодеев". В ней подробно описан Стэнфордский тюремный эксперимент 1971 года. И процесс превращение приличных людей в злодеев рассказан по шагам.

Возможно, книга поможет получить ментальную прививку от моральной деградации. Внутренняя борьба стратега: работать с плохой ситуацией и остаться хорошим человеком.

— Никогда и ни за что я не совершу злодеяния!
— Ну что ты, дружок, надо верить в себя! — замечает Люцифер.

Стратегические тренировки "Сафари"

Подписаться на канал Открыть/Комментировать