Ретро в формате Job Stories Звучит, как бред захмелевшего джу | Stickman PM

Ретро в формате Job Stories

Звучит, как бред захмелевшего джуна, но я объяснюсь.

Мне не очень часто приходилось проводить ретро, но часто ее результат мне не нравился. Уже хорошо, если не просто мило помусолили проблемы и разошлись, а сделали тудушки, что будем делать впредь. Вот эти тудушки делятся на два типа:

1. Задачи. Прям надо просто взять и сделать. Статью в базу знаний написать, что-то починить или поправить процесс.
2. Привычки. Нам просто нужно вести себя по другому, чтобы проблем не возникало. Мы не можем их выполнить как задачи. Нам нужно научиться воспроизводить нужное поведение в определенных случаях.

Так вот мне не нравилось, что эти тудушки вообще никак не привязаны к контексту. Особенно привычки. Может появиться бэклог по типу "регулярно проводить 1-1", "согласовывать ТЗ со всеми членами команды". Потом такие штуки могут стать чеклистами в БЗ. И вот человек без контекста пройдется по нему, покивает головой, но вообще ничего не поймет. Потому что он не проживал проблемы из-за которых возникли эти рекомендации. Он не знает зачем это надо и почему. Но это просто часть артефактов, которую мы потеряли по ходу ретро.

Job Stories расписывается по формату
— Когда...
— Я хочу/нужно...
— Чтобы...
То есть учитывает контекст и проблематику (когда), действие (нужно) и цель (чтобы). На ретро мы в любом случае разбираем понимание проблемы и что мы хотели получить (цель). Поэтому можем сразу все упаковать с нужным контекстом.

Например
- Когда о чем-то пообщались и договорились с клиентом
- Нужно всегда писать фоллоу апы без исключений. Особенно если не понятно, правильно ли поняли друг друга
- Чтобы синхронизировать ожидания и зафиксировать договоренности, к которым можно вернуться при появлении разногласий и непонимания

По итогу ретро проходит в таком формате (в миро удобнее всего):
- Обсуждаем проблемы (что было плохо) и драйверы (что помогало).
- Приоритизируем проблемы и драйверы.
- Для каждой проблемы и драйвера определяем тудушки: задачи и привычки.
- Формируем Job Stories.
- Расставляем задачи и пополняем базу знаний.

Какой профит:
1) можете скинуть ретро в таком формате любому человеку и он поймет контекст ваших проблем и соотнесет со своей картиной мира.
2) больше осознанности по тудушкам, закрепление правильных связей в голове: когда, что и зачем нужно делать.
3) если используем JTBD в работе, то еще раз вспоминаем, зачем оно надо: чтобы лучше понимать контекст и идти от проблемы к цели наилучшим путем.

Нижу прикреплю пример своей личной ретры в формате Job Stories по опыту тимлидерства за последние пол года. Будет круто, если поделитесь в комментах своим опытом проведения ретры.