Не бойтесь жалоб Когда люди жалуются на товары или услуги — | Охотник за стартапами

Не бойтесь жалоб

Когда люди жалуются на товары или услуги — они открывают вам возможности для роста. Жалобы — это всегда про конкретику, а не про пожелания и востребованность. Если что-то делается плохо, все можно изменить, есть отправная точка, с которой можно меняться.

Жалобы появляются тогда, когда проблема решается не так, как того хотелось бы. Или не решается вообще.

Люди прямым текстом доносят вам, что работает не так. Вспомните все эти чаты службы поддержки, люди буквально заваливают тот же “Яндекс” жалобами, а компания только растет и развивается, устраняя недочеты.

Прислушивайтесь к своим пользователям, они знают лучше вас, чего вам недостает.