2021-01-28 20:28:54
Компания Smart Ink - международная компания (производство и онлайн продажи чернильных и лазерных картриджей для принтеров HP, Canon, Brother, Epson в странах ЕС, США, Канаде и Японии ) в связи с активным расширением, и карьерным ростом сотрудников на новые должности в компании в отдел заботы о клиентах объявляет конкурс на вакансию Customer Care Manager с обучением и дальнейшим карьерным ростом внутри компании.
Customer Care - это ключевая задача офиса в Киеве. Удовлетворенность клиентов и сотрудников, позитивная атмосфера, развитие и рост - центральный фокус собственников и руководителей компании.
Для кого эта должность будет идеальной?
Тому, кто любит общение, и общаться ежедневно с несколькими десятками людей (live chat, email переписка, звонки) на английском языке – это счастье, а не работа.
Кто умеет выслушать и понять другого человека как своего хорошего друга, объяснить как правильно и комфортно использовать сервис, придумать правильное и понятное решение вопроса;
Тому, у кого отличный уровень английского языка для письменного и личного общения (Upper-intermediate / Advanced;);
Кто восхищается высоким уровнем сервиса в любом направлении, ценит удовлетворенность клиента и его желание быть постоянным;
У кого есть амбиции в жизни, в карьере и желание начать ее в компании, которая заинтересована в этом и ее цели имеют много пространства для активного роста и развития каждого.
Кому уже давно привычно понимать логику и порядок вещей в работе, быть самоорганизованным, автономным, генерировать шаги роста и улучшения.
Кто хочет работать с руководителями, которые открыты и настроены на рост и развитие сотрудника и его потенциала и поддерживают обучение и программы развития.
Тому, кто недавно закончил университет, студент последних курсов или учится заочно и хочет найти компанию, в которой можно развиваться, реализовывать свои сильные стороны и расти в карьере.
Задачи и ожидания от сотрудника:
Общение с каждым обратившимся клиентом по важному для него вопросу, консультация и решение его вопроса до полной его удовлетворенности.
Уровень удовлетворенности клиентов от сервиса - это их желание написать отзыв о сервисе компании и повторные заказы продукта компании.
Ведение CRM и простой внутренней отчетности;
Дисциплина, открытость и умение взаимодействовать и сотрудничать в команде.
Где и как?
Офис компании в 2 мин от Метро Майдан Независимости
Финансовые условия от 14 000 грн. по результатам собеседования
Утренние / дневные / вечерние 8-ми часовые смены с 7-00 до 15-00 и с 15-00 до 23-00
Оплачиваемое такси в ночное время (с 22:00).
Обучение в компании продукту и методологии работы
Если все то, что вы прочитали, откликается Вам, и Вы видите себя в этих задачах, присылайте резюме с сопроводительным письмом.
Контактное лицо - Елена Штефиенко
lenashtefienko@gmail.com 0667954502 viber telegram
1.6K views17:28
С
