![]()
![]()
![]()
Wildberries оштрафовал сотни поставщиков на сотни тысяч рублей за неправильные габариты товаров. В компании заявили, что произошла “ошибка в расчёте коэффициента логистики и хранения”.
5 декабря поставщики как обычно получили еженедельный отчёт от маркетплейса, но неожиданно обнаружили графу “штрафы”. У некоторых сумма достигала сотни тысяч рублей. Оказалось, что компания их выписала из-за “неверно указанных габаритов товаров”.
Продавцы уже второй день пишут в поддержку, но в ответ получают отписки и срок ожидания ответа в 20 дней. Пострадавшие поставщики создали специальный чат для обсуждения проблемы (там уже 600 человек) – они будут составлять досудебную претензию и писать жалобы в прокуратуру.
Вероятно, людям начислили штрафы из-за сбоя системы самого маркетплейса: внесённые данные продавцов слетели, а программа автоматически оштрафовала их за якобы некорректную информацию о размерах товаров.
"Никакого основания, никакой правомочности данного штрафа нет. Нет никаких актов замеров товара с их стороны, нет никакой фото фиксации замеров и прочее” — жалуются поставщики.
Wildberries уже сделала рассылку продавцам, где заявила, что “выявила ошибку в расчете коэффициента логистики и хранения за период с 5 по 11 декабря”. Компания пообещала вернуть некорректные удержания, если обнаружит ошибки.
