Спицына on air | Экологичное лидерство и маркетинг

2023-04-10 20:38:39 Так, 20 огоньков набралось за несколько часов — так что посту быть. Если интересно что-то конкретное, пожалуйста пишите в комментах, чтобы было предметнее)

Завтра расскажу свой опыт жизни здесь, хоть и не супер продолжительный

P.S. Ребята, которые ставили хот-доги, а вы про что хотели узнать?) Открыть/Комментировать

2023-04-09 22:12:57 Открыть/Комментировать

2023-04-07 22:43:03 Нет ничего идеального. Пятничное.

Я тут подумала, что всегда держу этот тезис в голове, но возможно, стоит проговорить.

Руководителю не нужно в 100% случаев действовать идеально, чтобы быть хорошим руководителем.

Нельзя в 100% времени быть в ресурсе. Это не значит, что вы плохой лидер, это значит просто, что вы человек.

Я раньше очень сильно за этим следила, и как бы ни было тяжело, делала вид, что все ок — «руководитель же должен». А сама просто охеревала от того, сколько еще сил дополнительно вытягивает эта маска.

Сейчас я дала себе возможность быть собой — в первую очередь, я такой же человек. У меня нет ответов на все вопросы, зато бывает усталость, раздражение, тревога.

И я могу поделиться этим с коллегами и сотрудниками — не в формате общего чата конечно — но адресно, и для меня это признак доверия.

Нет смысла скрывать усталость или молчать о том, что вам не ок, это все равно отлично считывается. Поддержка работает в обе стороны.

Позволить быть неидеальным другому — новая норма.
Позволить быть неидеальным самому — новый челлендж. Открыть/Комментировать

2023-04-06 22:25:25 В предыдущей серии — обсуждали, что делать, если команда самоходная, а ты чувствуешь себя не у дел.

Чтобы не допускать такого, могу поделиться тем, что помогает лично мне:

Держать общий контур.

Оставить за собой принятие стратегически важных решений. При этом обязательно проговорить с командой, что вы имеете в виду под стратегическим уровнем, где проходит граница и в какой момент должен происходить синхрон с вами.

Делиться своим вижном с командой.

Даже если вы управляете через руководителей, важно делиться со всей командой своим видением целей, задач, перспектив и планов. То самое «куда мы все идем».

Ставить регулярные точки синхрона.

Продолжение предыдущего пункта. Чтобы сломаный телефон в процессе передачи вашей мысли от руководителей к сотрудникам не сбил общий фокус. Это не происходит намеренно, но если провести опрос, вы удивитесь как каждый член команды по-своему понимает текущие цели и задачи. Мы делали такое, было показательно.

Не выпадать надолго из коммуникации.

Не обязательно быть на всех рабочих встречах и постоянно мелькать в чатах, но взаимодействовать с командой с определенной заранее регулярностью, быть предсказуемым. Когда у людей недостаток информации, мозг начинает додумывать ненужное. Например, если вы не забиваете на встречи, люди могут думать, что вам все равно или что их работа не важна — и выгорать.

Обозначить важные для вас процессы, куда вы будете погружены больше, чем в другие.

Лучше заранее проговорить это, никто не любит сюрпризов и микроменеджмент, особенно если вы уже четко распределили ответственность. Но если часть задач, которые вы отчасти делегируете, ваш личный фан — я за то, чтобы заранее на берегу обозначить степень вашего участия сотрудникам. И выписать себе индульгенцию на это — даже если это ковырять код руками или копаться в настройках рекламной кампании. Пока это не отнимает больше 10% вашего времени.

Быть в курсе.

Можно использовать любой инструментарий — еженедельные регулярные планёрки, таск-менеджер, статус-репорт в письменном виде о ходе проекта. Например, на встрече раз в неделю отслеживать прогресс, а если даете задачу — обязательно спросить результат или о ходе выполнения. Если этого не делать, очень скоро сотрудники относят ваши задачи в разряд необязательных, а вас в разряд фантомных боссов. А у вас появится ощущение оторванности.

Присутствовать в жизни команды.

Тут просто — команда должна знать, что вы здесь, и в каком бы завале ни были, готовы помочь, если что-то пойдет не так. Конечно, если вам не все равно. Думаю это вообще ключевое — чтобы ваши ребята не варились в котле сомнений, можно ли вам написать с какой то существенной проблемой/ошибкой. Или просто поорать.

Я очень это ценю, для меня это первый показатель доверия. Чаще всего от вас не требуется даже бросаться решать проблему, достаточно выслушать, а решение само придет после коучингового вопроса «а ты бы как сделал?». Если команда знает, что вы доступны — вы никогда не выпадете из коммуникации.

А как вы держите связь с самоходной командой? Открыть/Комментировать

2023-04-05 10:19:31 Друзья, вчерашнее голосование завершено, а из 8 вариантов мне очень хочется сегодня поговорить про девятый (простите, тут не всегда будет логика ). В комментариях к предыдущему посту список пополнился еще одним кейсом — «работа потеряла смысл, потому что… Открыть/Комментировать

2023-04-04 21:43:45 Друзья, вчерашнее голосование завершено, а из 8 вариантов мне очень хочется сегодня поговорить про девятый (простите, тут не всегда будет логика ).

В комментариях к предыдущему посту список пополнился еще одним кейсом — «работа потеряла смысл, потому что кажется, что команда все делает сама, а ты уже не нужен (почти)».

Меня триггернуло и захотелось поговорить сейчас именно об этом по двум причинам — это происходит и со мной, я проживаю этот опыт с несколькими командами.

А второе — мы так часто в «Акселераторе ФРИИ» говорим о самоходности команды, как о ее высшем качестве, что уже не задумываемся о смысле который в это вкладываем. Я даже не уверена, что кто-то вне ФРИИ использует это словосочетание. Очень интересно узнать в комментах, кстати!

Так вот, почему-то никто не говорит о том, где проходит эта граница «самоходности»— где ок, а где уже нет. И как руководителю нащупать этот баланс между «погряз в операционке» и «зачем я вообще здесь, они все сами» и «я теряю контроль».

Поэтому предлагаю разобраться с самоходностью, а дальше поговорим о том, как не потерять контроль и свой личный фан в этом случае.

Итак, мои неканоничные критерии самоходной команды:

Все члены команды одинаково понимают цели бизнеса, самостоятельно отслеживают ключевые метрики и коммуницируют без вашей подсказки. Чтобы быть самоходным, нужно идти в одном направлении.

Если выключить СЕО/руководителя из рабочей группы, процессы остаются на месте и эффекивность не падает. Сложно? Да. А еще сильно качает уровень ответственности каждого.

Четкое понимание влияния каждого участника команды на общий результат — зафиксированные зоны ответственности. Без этого не сработают верхние два пункта. Не сделал свой кусок — вся команда встрянет на неделю. И все поймут, кто стоппорит команду. Мотивирует.

Команда сама приносит новые гипотезы/инструменты/решения проблем, а не проблемы. В целом от вас требуется получить формальный «ок» по стратегическим вопросам и иногда скорректировать движение на повороте, если уходит не туда.

Мое любимое — члены команды видят, что вы в огне и не подкидывает дров, а забирают на себя часть ваших задач. Иногда даже раньше чем вы вообще поняли, что так можно было. Здесь большая благодарность всем моим ребятам, вы лучшие

Бонусный критерий — команда стала самоходной и ушла. Есть у нас один такой внутренний мем, основанный на реальных событиях .

Уверена, что назвала далеко не все критерии — а как вы понимаете, что перед вами самоходная команда? Или, что ваши ребята достигли этой точки и все, вот оно? Открыть/Комментировать

2023-04-03 22:20:17 Все счастливые руководители похожи друг на друга, каждый несчастный управленец несчастен по-своему.

Как понять, что вы во второй категории?

1. Вы вечно в завале, а вашим сотрудникам всегда хватает времени на праздные беседы у кофемашины.

2. У вас текучка, вы больше 30% времени тратите на собеседования новых сотрудников, хотя в глубине души знаете что работать им от силы полгода.

3. У вас есть обесценивавший босс, который воспринимает успехи как должное, а ошибки как трагедию всей жизни (вашей!).

4. Вас не драйвит ваша бизнес-цель, а значит не драйвит и команду (сюрприз — люди чувствуют!).

5. Вы просто устали, потому что вам не на кого отдать операционку, и вы в локальном аду. При этом поделиться этим банально не с кем, кроме психотерапевта.

6. Вы работаете по 12 часов без конца и края, обещая себе, что это последний такой месяц (на самом деле уже год).

7. Вам кажется, что ваша работа потеряла смысл и все видят, что вы — самое слабое звено.

8. Ваша команда системно продалбывает задачи, никто не относится к вашему бизнесу так, как вы, и вы понять не можете почему.

Узнали себя? Надеюсь, нет!
Но если хоть один пункт совпадает, проголосуйте пожалуйста или напишите свою версию, отчего хочется орать чайкой, в комментариях.

Это не психологический тест, просто хочется понять, что болит у руководителей разного уровня сейчас. Потом вместе подумаем, какие варианты выхода из каждой ситуации, начиная с популярных — в прошлый раз получилось огонь Открыть/Комментировать

2023-03-30 23:02:19 Рабочие маркетинговые каналы для лидгена в 2023 в b2b. Part 2.

Telegram-каналы.

Уже давно не тренд, а новая классика.

Для нас в «Акселераторе ФРИИ» телеграм заменил масштабируемые работающие ранее, а сейчас запрещенные, каналы для привлечения холодной аудитории.

На какие показатели обращать внимание:

—Количество подписчиков (Subscribers).
Но! Только в связке с вторым показателем:
— ERR (Engagement Rate by Reach) — показатель вовлеченности по охвату. То есть это соотношение среднего охвата 1 поста к общему числу подписчиков.

Есть несколько вариантов использования, предлагаю рассмотреть каждый более подробно.

1. Посевы. То есть, размещение вашей рекламы непосредственно в ленте чужого TG-канала.

Что важно учесть: внимательно смотрите метрики — TG-канал с большим количеством подписчиков, но низким ERR не принесёт много лидов. Он давно замьючен у аудитории или большая часть аудитории — боты. Хороший бенчмарк — ERR не менее 30%.

Например, в канале 1000 подписчиков, а среднее число просмотров постов — около 100. То есть ERR = 10%, низкий показатель, скорее всего канал слабо отработает.

Не гонитесь за крупными дорогими каналами. Бутиковые авторские каналы с высоким коэффициентом ERR часто более выгодны для размещения рекламы. Уровень доверия в таких каналах сильно выше, а стоимость меньше в разы.

Например, лучше взять размещения в 5 нишевых тематических каналах, чем в 1 крупном — скорее всего стоимость лида будет ниже, а отклик больше при том же охвате.

В авторских каналах просите автора адаптировать ваш текст под стилистику канала. Так реклама будет более нативна для аудитории и вызовет больше доверия, чем стандартный анонс.

2. Telegram Ads. Высокий порог входа — на $50 потестировать не получится, от нескольких тысяч долларов — даже если заходите не напрямую через Telegram, а через агентство-посредника.

Что важно учесть: для использования Telegram Аds канал нужно «готовить».

Например, из-за большого количества ссылок на сторонние ресурсы мой любимый GoGlobal Channel не прошел модерацию. Но мы с командой решили не жертвовать ссылками с полезными материалами для предпринимателей ради продвижения.

И кстати, автор канала, куда
попадёт ваша реклама может совсем ее там не хотеть, но сделать ничего не сможет. Что делать с этой инфой — решать вам)

3. Ведение TG-канала. Корпоративного или личного, если с первым относительно понятно, давайте поговорим о последнем. Часто продажи в b2b завязаны на личность основателя. Он является лицом компании, а его репутация — гарантом соблюдения договоренностей. Поэтому последний год вижу много успешных кейсов, как предприниматели мигрируют с дорогих полос СМИ и запрещенных соцсетей в личные ТГ-каналы и инвестируют ресурсы в личный бренд версии 2023, получая лиды в пайп.

Что важно учесть: это работа вдолгую, сразу контрактов она не принесёт. Но аудитория, которая формируется вокруг вас, приходит на вашу энергию и ваши ценности. И в момент осознания проблемы и готовности ее решать человек не ищет решения, а уже знает, куда обратится.

Языком инфобиза — это бесконечный цикл прогрева на вас как личность, вне зависимости от продукта, который вы создаете.

Прямой корреляции между количеством подписчиков канала и количеством денег на счете нет, это сильно зависит от многих факторов — личности автора, качества контента, системности, экспертизы и др.

Но я пока не знаю никого, кто с такой же заботой и при этом твердо за ручку приведет к результату в виде системного контента в своем канале, как Поля Русяева и ее TG-челлендж. Я думала, меня ничего не сможет мотивировать регулярно делиться мыслями, но у Поли целый набор кнутов и немножко пряников классных инструментов для этого, в том числе офигенное коммьюнити. Рекомендую всем, кто хочет за месяц выработать привычку писать, осознанно и с удовольствием. И да, это путь)

Если вы все-таки дочитали до конца, поставьте реакцию с хот-догом (и напишите в комментах, зачем вы их ставили до этого!)

И альтернативный вопрос — если пользуетесь TG-каналами для промо, каким из вариантов? Открыть/Комментировать

2023-03-29 21:28:03 Я: борюсь с культурой переработок в команде и выступаю за здравый work-life balance.

Тоже я: второй раз ставлю себе встречу на 6 утра по Москве



———
А пока вместо того, чтобы логично лечь спать, я анализирую результаты вчерашнего опроса. (Спасибо, всем кто проголосовал, кстати!)

Поймала себя на мысли, что весь день оттягивала просмотр результата. Мне всегда хочется дать максимум пользы, глубоко и со всех сторон погрузиться в тему и обязательно заботливо подсветить сложные места, подстелить в них соломы.

Ценность любого эксперта и специалиста — в количестве собранных граблей и сделанных на них выводов.

Но это отлично работает в рамках консультации и как оказалось — сложно в рамках телеграм-канала, когда не видишь уточняющих вопросов от аудитории.

Поэтому мой внутренний критик вопил, что тема раскрыта поверхностно и вообще, сплошное капитанство. Рада, что почти 90% голосовавших с ним не согласны

Продолжу тему про рабочие маркетинговые каналы завтра!

#мысливтекст Открыть/Комментировать

2023-03-27 22:08:24 Не буду долго тянуть, по моему личному опыту в акселераторе топ возглавляют Email-рассылки. Да, в 2023 году. Поэтому хочу остановиться на них чуть подробнее перед тем как озвучить весь список. И да — речь идет о регулярных рассылках.

На какие показатели обращать внимание:

open rate — количество открытий письма,
click rate — количество переходов по ссылкам изнутри, доставляемость,
отписки.

Это правда удивительно, но рассылки работают, и эффективность зависит от нескольких факторов:

— Качество контента. От этого зависит LTV подписчика — как долго адресат будет читать ваши письма. Люди любят читать полезное с нескучной подачей, поэтому важно выдерживать баланс полезного и продающего контента.

Если вы будете закидывать аудиторию только офферами с предложениями купить продукт/услугу в каждом письме, база может быстро выгореть и люди начнут отписываться.

Хак: у нас хорошо работают рассылки от лица руководителей направлений. При этом отдельные выделанные рассылки лучше не мешать с регулярными, в том числе с отправителем письма.

— Качество аудитории. Человек, самостоятельно подписавшийся на вашу рассылку, с большей вероятностью станет вашим лояльным клиентом, чем тот, кто начал получать от вас спам регулярно по непонятной причине.

Я за экологичный подход и не использую серые базы. Такие пользователи в 99% случаев получив письмо отправят вас в спам и испортят «карму» домена. Это будет влиять на все последующие письма и их доставляемость. Не надо так.

Хак: убедиться, что в вашем велком-письме прописано, почему человек получает эту рассылку и какой контент планируется. А также указать периодичность рассылки лучше всего «на берегу» — на странице подписки на нее.

Несколько раз мы разделяли базы подписчиков, здесь важна коммуникация с читателем. К примеру, почему одна рассылка разделилась на две — в этот момент мы даем человеку выбор — оставаться и читать новый контент или нет. Это экологично и с уважением к клиенту.

— Системность. Мы все любим маленькие ритуалы, они заставляют нас чувствовать стабильность даже в нестабильное время. Когда письмо приходит всегда в один и тот же день, срабатывает внутренний рефлекс — его хочется прочитать.

сложно соблюдать четкое расписание в горящем режиме. Лучше собрать черновик письма за день, и потом внести корректировки, чем верстать в последний момент.

Хак: у многих рассыльщиков есть фича, которая отправляет письма в то время, как юзер обычно открывает ваше письмо (нужно накопить статистику). Это тоже повышает открываемость.

И последний полезный хак — через 1-2 дня после отправки письма на вашу аудиторию отправьте то же самое письмо по фильтру «не открыли письмо» — с другой темой. Так вы сможете добрать 5-10% аудитории, которая ранее не триггернулась на тему или пропустила его. Открыть/Комментировать