#данные #клиенты #DataScience #инструменты #онлайн Клиентские | SOVA Pharma Weekly Digest🦉

#данные #клиенты #DataScience #инструменты #онлайн

Клиентские данные: новые возможности, инструменты и сферы применения

За последний год значительно изменилась модель взаимодействия бизнеса со своими клиентами, из-за пандемии все ушли в онлайн. Выбора у компаний фактически не было – либо трансформация, либо масштабные финансовые потери.

Поменялось и отношение к клиентским данным. Если раньше компании во многом таргетировали и персонализировали рекламу исходя из данных о местоположении потенциальных клиентов, то теперь аналитика сместилась в сторону того, как они следят за своим здоровьем, какие нематериальные блага и услуги потребляют, и как компании могут их преподнести в наиболее упрощенном виде. Многие сервисы, которые раньше не представляли свое существование вне прямого взаимодействия с клиентом, ушли в онлайн и там обрели второе дыхание (например, фитнес и занятия йогой). Эта тенденция будет сохраняться и развиваться в дальнейшем.

Подробности в материале по ссылке:
https://retail-loyalty.org/expert-forum/klientskie-dannye-novye-vozmozhnosti-instrumenty-i-sfery-primeneniya-/