2021-06-11 19:46:22
Коротко о том, что произошло с рейсом "Краснодар-Гюмри"
Задача аэропорта – обслуживать пассажиров и воздушные суда до и после полётов. Задача авиакомпаний – доставлять пассажиров из одной точки в другую. Некоторые авиаперевозчики взваливают на себя слишком много полномочий и чуть ли не меняют законодательства других стран. Примерно такой случай произошёл сегодня в воздушной гавани столицы Кубани.
В ходе регистрации пассажиров на рейс авиакомпании «Победа» из Краснодара в Гюмри (Армения) у 84 человек отсутствовал сертификат, подтверждающий отрицательный ПЦР-тест на коронавирус, сделанный не позже чем за 72 часа до вылета. Представитель авиакомпании принял решение отказать людям в регистрации на рейс.
И всё б ничего, но на официальном сайте МИД Республики Армения сказано, что в случае отсутствия сертификата, прибывающий в аэропорту или пункте пересечения сухопутной границы сдает пробы для исследования и проходит обязательную самоизоляцию до получения отрицательного результата исследования ПЦР (см. прикреплённое фото). Но авиакомпания отчего-то решила установить свои правила международного перелёта, и лишить людей законного права пересечь границу, уверяя что «в перелёте клиентов этим рейсом было отказано обосновано». Разумеется, пассажиры, хорошо знакомые с требованиями, не согласились с решением, в результате чего разгорелся конфликт. Работа аэропорта была дестабилизирована, а пассажиры идущего следом рейса в Баку не смогли вовремя пройти регистрацию. Сотрудники аэропорта постарались предпринять максимально возможные меры по решению вопроса отправки пассажиров и обслужить рейс в рамках установленного графика, но авиакомпания не торопилась разрешить конфликт.
Далее началась ситуация начала накаляться. Видимо решив действовать на опережение, авиакомпания начала обвинять во всевозможных СМИ аэропорт, заявив, что взыщет с воздушной гавани столицы Кубани расходы за вынужденную задержку рейса. Стоит отметить, что со стороны пассажиров жалоб на действия аэропорта не поступало. Начали появляться публикации, в которых «Победа» о якобы возвращении воздушного судна, которое вот-вот должно было взлететь. Ответственно заявляем, это ложная информация, которая говорит о явных попытках перевозчика умышленно переложить вину на воздушную гавань и предъявить надуманные претензии. Аэропорт Краснодар пытался решить ситуацию с руководством «Победы», но авиаперевозчик решил эскалировать конфликт, и предстать в СМИ жертвой.
В результате самолёт вылетел с задержкой на час без половины пассажиров, помешал вылету следующего рейса, и выставил виноватым аэропорт, который пытался решить неприятную и не зависящую от него ситуацию мирным путём. Что касается проблемного рейса, то он уже вернулся из Гюмри в Краснодар, и готовится к вылету в Москву по расписанию. Никаких изменений в графике авиакомпании не последовало.
Мы считаем, что подобное поведение вредит исключительно авиакомпании «Победа». Попытка переложить вину на аэропорт, и то, с какой скоростью появились ложные материалы, лишь подкрепляют негативную репутацию перевозчика.
С аэропортом согласно Генеральное консульство Республики Армения в Ростове-на-Дону. В своей официальной группе в Facebook они опубликовали пост, в котором назвали неправомерными действия авиакомпании, подчеркнув, что «неоднократно передавало данную информацию представителям авиакомпании «Победа». Ссылка на публикацию генерального консульства - www.facebook.com.
Для аэропорта Краснодар очень важен комфорт пассажиров и своевременная отправка рейсов. Ситуация с коронавирусом и без того осложнила работу гражданской авиации, однако мы все находимся в одинаковых условиях, и одинаково зависим от решений органов власти. Надеемся, что в дальнейшем подобные конфликты не будут возникать.
135 viewsedited 16:46
А
