2021-04-21 13:34:52
Интересная мысль.
Покер — это игра на деньги, в которой по случайному стечению обстоятельств используются карты
1. «Zappos — это компания, занимающаяся клиентским сервисом, которой по случайности пришлось продавать обувь» Тони Шей
2. Это, пожалуй, самая подходящая форма определения, отличающая масштабируемый бизнес от конторы, созданной для реализации потребности пристроить как-то и куда-то созданный нами продукт.
3. В масштабируемом бизнесе истинным продуктом является один из процессов (клиентский сервис, продажи, поиск исполнителей, дистрибуция и т.д.). В «конторе» продуктом является продукт, а все остальные процессы — это обременения, которыми приходится заниматься постольку-поскольку.
4. А теперь попробуйте переформулировать то, чем вы занимаетесь, в стиле Тони Шея. А потом сравните количество времени, сил и денег, которые вы тратите на вынесенный в формулировку главный процесс, с количеством времени, сил и денег, которые вы тратите на то, что вам «по случайности пришлось продавать». Нет ли тут несоответствия?
956 views10:34