2022-09-30 17:25:06
Газета из будущего. Продолжение. «Парикмахеры-которые выжили, прошли период изоляции и вышли победителями».
В мае 2020, пока все мы не поверили в реальность угрозы здоровью себя, близких и будущего, мир наконец-то одел маски и начал соблюдать все рекомендованные меры безопасности-вот тогда и началась победа над невидимым врагом.
Весна прошла мимо, но внутри у нас, у каждого,произошло рождение нового отношения к ценностям жизни, работе, суете и ненужности большого количества вещей.
Постепенно мы начали работать, сначала как космонавты, в одноразовых комбинезонах и масках. Стерилизовалось все вокруг, мы даже ввели в должность определенного человека, который обрабатывал постоянно все поверхности. И отношение к стерилизации по нынешнее время повышенное.
Клиентам на входе мерили температуру и выдавались маски и перчатки. Вся сервисная посуда перешла в одноразовую, но от всего этого мы получали невероятный кайф и удовольствие-мы начали работать.
Когда зажужжал первый фен в зале мы открыли шампанское и вместе с клиентами отметили значимое событие. Теперь в нашем календаре корпоративной жизни добавилось два числа: 28 марта-начало изоляции ( в этот день мы собираемся и подводим итоги ценностей жизни-пижама пати прямо на работе) и ?июня-день работы первого фена (вся команда собирается в одном из салонов и ровно в 10.00 все включают фены).
Ценность нашей профессии выросла в глазах клиентов и они по-другому стали воспринимать парикмахеров.
За две недели до выхода на работу были сделаны следующие шаги:
◦ Воспоминания в сторис-как это было до изоляции
◦ Календари специальных предложений по времени, а не цене (время стало самым ценным ресурсом. Быстрота, практичность и безопасность-те самые составляющие, которые нужны были в тот момент.
◦ Сделаны мини каталоги для клиентов по самым нужным услугам: стрижка, окрашивание больших корней, поднятие растяжки-шатуш за 15 минут, аква балаяж, аура сияния, уход для плотности или для пластичности волоса..., естественно косметологию и ногтевой сервис инвентаризировали по нужности услуг в первую очередь. В массаже сделали сертификаты на тех.осмотр и балансировку организма.
◦ Каталоги услуг для гипермаркета «Глобус»в количестве 10000
◦ Подарочные сертификаты для врачей
◦ Подарочные сертификаты для сотрудников магазина «Глобус» в количестве 500 шт.
◦ Заказана форма для специалистов и бейджи, заказаны одноразовые комбинезоны
◦ Онлайн консультация на удаленке
◦ С командой по подразделениям провели общие тренинги
◦ Вся команда парикмахеров прошла кухню-практикум Sointera
◦ Сделали генеральные уборки во всех салонах
◦ Запустили онлайн покупку сертификатов на базовые услуги
◦ График работы изменили с 7.00 до 24.00 и работа по сменам
Это небольшой перечень тех мер, которые были сделаны.
Но самое интересное началось, когда мы стали работать и работы было очень много. Понадобилось все наше мастерство по решению сложных случаев. Пятна, полосы в прикорневой зоне, затемнения, переосветленные зоны, мужчины как львы... Мы справились и самое главное, все меры, которые мы применили-все сработало, чтобы быстро подняться на ноги и осуществить все то, что в период карантина задумали.
Потом начали открывать границы, летать самолеты-мир начал восстанавливаться, но таким как прежде он уже будет.
Мы все стали другими, в нас появилось что-то человеческое, настоящее.
1.4K viewsElena Alex, edited 14:25
S
