Как я выстраиваю отношения с командой Чтобы построить свою к | Софи про маркетплейсы
Как я выстраиваю отношения с командой
Чтобы построить свою команду, мне потребовалось 5 лет. И за эти 5 лет я вывела для себя ряд правил, которых придерживаюсь, чтобы в компании была дисциплина, а сотрудники были замотивированы:
все зоны ответственности должны быть четко распределены
Каждый сотрудник понимает, за что конкретно он несёт отвественность. Нет ни одной размытой задачи, в каждом отделе чёткие регламенты работы.
На последнем прямом эфире у меня спрашивали, за счёт чего держится мотивация менеджеров агентства, если у них нет % с оборота.
Мы выработали такую систему, когда сотрудники мотивируются не %. Мотивация менеджеров в том, чтобы клиент с ними оставался как можно дольше. Это выгодно для всех сторон.
И так мы переходим ко второму пункту.
мотивация
В компании есть денежная и неденежная мотивация и опять же, каждый сотрудник понимает, как он может увеличить свою заплату.
Мы платим за результат и если человек действительно этот результат приносит, он хорошо вознаграждается.
главное правило - прислушиваться к подчиненным и доверять им
Есть такой тип руководителей, которые считают, что они правы во всем и их невозможно переубедить.
У нас все совсем по-другому. Я всегда слушаю мнение людей из команды прежде, чем принять окончательное решение.
Если сотрудник сможет отстоять свою позицию и сказать, почему он прав, он 100% будет услышан
не спускать косяки
Если закрыл глаза на косяк один раз, два, три, то косяки никогда не закончатся. Важно вовремя давать сотруднику обратную связь, если сотрудник не понимает с первого раза, я не пытаюсь его менять и подстраиваться.
Косяк сотрудников отражается на моем имени и имени моих проектов, поэтому в этом плане я строгая.
Но косяки у нас не так часто и они исправляются ещё до того, как что-то пойдёт не так, потому что в каждом проекте есть несколько руководителей, которые пристально следят за всем и оперативно реагируют.
Какое из этих правил самое важное, как думаете?
