Официальные чатботы в Instagram начали подключать большему количеству аккаунтов.
Интерактивные чатботы с кнопками в Instagram Direct все чаще встречаются у бизнес-аккаунтов. Ранее они были недоступны для всех – только для 3 больших брендов: H&M, Adidas, Sephora).
Белую автоматизации сообщений в Инстаграме (все это еще и синхронизируется с вашей CRM) можно подключить через эту форму. Для России нужно выбрать регион «Европа, Ближний Восток и Африка».
Но перед тем, как заполнять форму для саппорта, вам нужно подключить одну из партнерских платформ Instagram. Их список представлен на картинке.
Обратите внимание, что там много популярных сервисов, которые уже давно используют бизнесы, которые ранее серьезно работали с мессенджерами: Chatfuel и Manychat (оба с русским корнями), Sprinkler и Zendesk.
По наводке Итс Бритни, битч
.
