8 SMM-трендов в 2020 году.Новые тенденции, идеи для контента и подача меняется из года в год. Чаще всего эти изменения не бывают внезапными и их легко предсказать.
Мы собрали 8 основных тенденций SMM в 2020 году:
Мониторинг в социальных сетях.Это процесс сканирования социальных сетей на предмет упоминания бренда.
Основная цель социального мониторинга — управление репутацией бренда и повышение уровня обслуживания клиентов.
Вовлёченность.В начале 2018 года Facebook ввёл новый алгоритм, который учитывает качество взаимодействия пользователя с контентом.
Теперь для достижения высокого уровня вовлеченности брендам необходимо еще более тщательно работать с контентом и создавать стратегию для каждой соц. сети.
Рост популярности прямых эфиров.Быстрый рост популярности стримов создал идеальную возможность для использования этого канала продвижения.
Прямые эфиры укрепляют доверие и повышают лояльность к бренду.
Увеличение количества микро-инфлюенсеров.С развитием социальных сетей становится все больше небольших блогеров.
У них выше вовлеченность и больше доверия от аудитории.
Поддержка клиентов на базе искусственного интеллекта.Развитие соц. сетей приводит к росту количества чат-ботов и сервисов для автоматизации обмена сообщениями.
На сегодняшний день эти системы совершенствуются благодаря развитию ИИ, что позволяет запрограммировать чат-ботов на более «человечные» ответы.
Рост популярности сторис.Согласно исследованию компании Block Party, популярность сторис растет в 15 раз быстрее, чем обычные публикации в ленте.
Брендам обязательно нужно уметь использовать различные стили подачи контента.
Борьба с фейковыми подписчиками.Несколько лет назад произошла первая «чистка», а в прошлом году Instagram объявил, что снова начал удалять фальшивые показатели из учетных записей, которые использовали сторонние приложения.
Брендированные маски.Популярность масок растёт с каждым днем и маркетологам нужно будет находить способы интеграции компании в подобных видео.
