10 правил современной SMS-рассылки.При составлении SMS-рассылки важно охватить все факторы: содержание, форму, сегментацию, время и день недели.
Рассылки могут удовлетворять растущие ожидания ваших клиентов и обеспечить прочную основу для взаимосвязи.
Добавляйте эксклюзивные предложения.Создайте ощущение исключительности — отправляйте предложения и информацию, которые потребители не смогут найти в вашей email-рассылке, листовках или на сайте.
Учитывайте, что хотят клиенты.Предлагайте клиентам только то, что им может быть потенциально интересно.
Не беспокойте лишний раз.Не делайте SMS-рассылки до 10:00 утра или после 21:00 вечера.
Не забывайте о часовом поясе, если вы делаете рассылки за пределом вашей страны.
Учитывайте время и периодичность рассылок.Заранее планируйте рассылки и не спамьте своих клиентов.
Лучше не отправляйте рекламные сообщения в нерабочее время вашей компании — пользователям важна поддержка, если возникнут какие-либо вопросы.
Познакомьтесь с вашими клиентами.Прямо сейчас вы можете ничего не знать о клиентах, кроме их номера телефона и того, что они подписались на SMS-рассылку.
Можно получать дополнительные данные проводя SMS-опросы или заранее составлять опросники для сбора контактов с учётом необходимых параметров — пол, возраст, город и т.д.
Сегментируйте аудиторию согласно полученным данным.
Делайте сообщения короткими, но понятными.Не только в целях экономии ваших денег. Большой объём информации плохо читается и воспринимается на мобильных телефонах.
Убедитесь, что всё готово для триггеров.Не собирайте номера, пока вы не сможете отправлять немедленное подтверждение транзакций абоненту.
Если клиенты получают триггеры спустя несколько недель или месяцев, это может только навредить вашей репутации.
Подготовьте мобильную версию сайта.Не отправляйте клиентам ссылки, которые требуют печати или переходов на сайт, если он не оптимизирован для мобильной версии.
Добавляйте призыв к действию.В конце сообщения указывайте то, что вы хотите получить от клиента: перейти по ссылке, позвонить по номеру, оставить заявку и пр.
Добавляйте срочности предложениям.Бесконечные акции и предложения зачастую пользуются меньшей популярностью, чем ограниченные.
Боязнь упустить выгоду с хорошим призывом к действию сработает гораздо лучше.
