Я тут немного занимаюсь ремонтом и для этого решил заказать но | Русский маркетинг

Я тут немного занимаюсь ремонтом и для этого решил заказать новую сантехнику: выбрал сайт, нужные товары, заказал, и уже было хотел оплачивать, но потом решил все-таки еще раз проверить отзывы о компании в интернете, хотя она, по сути, одна из крупнейших, а на Яндекс.Маркете у нее довольно хороший рейтинг. И о чудо, на отзовиках у нее 730 отзывов и общий рейтинг 3,2. Если кто не в курсе, для реально хорошей компании это подозрительно низкий рейтинг, причем когда я стал изучать отзывы более детально, хвалебные и позитивные бросались в глаза сразу и выглядели однотипно, в то время как негативные были максимально детальные и подробные. Многие также жаловались на то, что товары доставляют максимально не в срок, после чего я еще раз позвонил менеджеру фирмы и попросил в договоре четко прописать сроки доставки заказа, на что получил ответ, что это договор стандартный и ничего там менять не будут. Рисковать деньгами я в очередной раз не стал и заказал почти все на Озоне, пусть и с небольшой наценкой. А всю эту историю написал для того, чтобы плавно подвести вас к финальному вопросу: как часто вы изучаете отзывы о компаниях в интернете при покупке тех или иных товаров и вообще какую роль в принятии решения играют для вас негативные отзывы о компании?