Получи случайную криптовалюту за регистрацию!

​Хороший пример того, как руководители крупных компаний должны | Русский маркетинг

​Хороший пример того, как руководители крупных компаний должны реагировать на негатив и сразу его закрывать: вчера в Facebook обратил внимание на пост CBDO Skyeng Александра Ларьяновского, в котором он рассказал о том, что сотрудники его компании, а если быть точнее, один из копирайтеров, совершил ошибку. Если уж говорить более простым языком, то он решил не заморачиваться и тупо скопипастил тексты для Skypro с лендингов Нетологии и Skillbox. Причем скопипастил от а до я и выдал за свою работу.

Что вообще в таких ситуациях делают руководители? Вообще есть 2 варианта: открыто признать ошибку своих подопечных, честно рассказав как все произошло и извиниться, либо отрицать все до последнего (что крайне глупо с учетом того, что воровство не просто банально, но и очевидно). Саша в данной ситуации поступил так, как и нужно было: не устроил публичную порку, не сообщил об увольнении сотрудника, честно рассказал, что воровство было и главное — показал свои эмоции и реакцию максимально открыто.

Уже потом, чуть позднее, Харитон Матвеев (CEO Skyeng) рассказал, почему так произошло: во время тестирования большого количества гипотез он и его команда не стали досконально проверять весь объем выполненных работ, в следствие чего ворованный контент и не был замечен сразу. Да, те, кто в подобное не верят и считают, что ребята «включили заднюю» лишь после того, как их коллеги обратили на это внимание, отчасти могут быть правы: истину мы не узнаем никогда. Но мне почему-то кажется, что в данном случае речь действительно идет о невнимательности и простом человеческом факторе. И очень важно было показать, что Skyeng в этом плане моментально провел работу над ошибками и принес извинения, причем сделал это не рядовой сотрудник, а топ-менеджмент. Я всегда говорил, говорю и буду говорить, что нет ничего важнее честности, не важно где: в маркетинге, в бизнесе, в жизни. Ошибаемся мы все. Просто кто-то умеет признавать свои ошибки и исправлять их, а кто-то нет. Саша и Харитон признали и исправили, респект.