К сожалению я не успел дать свой комментарий коллегам из vc.ru | Русский маркетинг
К сожалению я не успел дать свой комментарий коллегам из vc.ru вовремя, потому прокомментирую их разбор полётов Альфа-Банка и Моргенштерна здесь.
Если совсем кратко, то банк допустил ошибку, но это послужит ему уроком на будущее. Ни для кого не секрет, что нужно четко разделять, как и кого ты привлекаешь для укрепления своего имиджа и репутации. Моргенштерн как медийное лицо, которое с помощью интеграции помогло привлечь около 25 тысяч новых клиентов — идеальный вариант. Моргенштерн как лицо банка или его полноценный сотрудник (пусть и на словах, для пиар хода) — это ошибка. Почему? Сейчас объясню.
Большинство брендов имеют строго выраженный tone of voice, причём значительная их часть крайне щепетильно относится к репутации селебрити, которого они привлекают. Именно поэтому у нас часто одни и те же звёзды с разницей в пару лет могут рекламировать, например, разные банки (привет Ивант Урганту, который сначала был лицом Тинькофф, а теперь стал лицом Альфы). Подобрать звезду с идеальной и незапятнанной репутацией на рынке крайне сложно, и сами звезды это тоже хорошо знают, поэтому и могут периодически называть, мягко скажем, неадекватные цены сотрудничества. В итоге мы получаем узкий круг тех, кто брендам подходит на все 100%. С такими звёздами, как правило, работают давно и надолго. Далее следуют те, за кем есть небольшие грешки, но в целом, репутация все также чиста (привет Вася Баста с его пенсионной реформой, ныне рекламирующий банк Открытие). Ну и далее чем ниже у вас требования, тем большим рискам подвержен ваш отдел маркетинга. Очевидно, что Алишер не входил ни в первый ни во второй список, поэтому брали его на страх и риск. К сожалению, риски себя не оправдали, а что вышло в итоге, все мы хорошо знаем и наблюдаем последнюю неделю.
Теперь о том, как некоторые эксперты отправляют в «отставку» Лешу Гиязова. Конечно же этого не произойдёт. Как бы то ни было, именно он и его команда по крупицам создают имидж банка в том числе и для молодёжной аудитории, и вполне понятно, почему это делается: в этом направлении, имхо, их уже давно обошли и Сбер и Тинькофф, поэтому догонять их надо любыми доступными способами, в том числе и с помощью подобных интеграций. Прекрасно понимаю, что Леше сейчас очень не сладко, на него свалили абсолютно все проблемы банка в публичном поле, но что поделать, такова цена популярности и узнаваемости, тем более если ты одно из главных лиц банка и уж точно если не самый узнаваемый, то один из уж точно.
Уверен, через пару недель об этом инциденте никто уже итоге и не вспомнит, но важно здесь другое: сделать выводы из этого фейла и больше не переобуваться на ходу, ибо последнее очень часто, к сожалению, приводит к печальным последствиям.
