Кстати, на тему вчерашнего выпуска «Продажных блогеров» про модерацию. Вот 2 простых примера: как отвечать не надо и как надо.
Почему не надо отвечать как Volkswagen: это однотипно, сухо, официозно. Если внимательно полистать их аккаунт, там можно найти довольно много похожих ответов. Вполне очевидно, что на команде модерации решили сэкономить, задачи ответить по-человечески нет. Так чаще всего делают, когда агентство привлекают на ведение и вдовесок грузят ещё чем-то (в данном случае модерацией).
Почему нужно отвечать так, как Toyota: это смешно, а главное ситуативно. Для тех, кто не понял: Эрик Давидыч снял (скорее всего) рекламное видео про KIA K5, Toyota, очевидно, посмотрели его и реагируют в таком ключе.
